乐在工作：玩兴氛围的形成与效应研究述评／贾林林 杨 洁 李华胜

　　目前，玩兴氛围的研究主要聚焦在积极影响方面，但很少有人探讨其负面影响，尤其是没有区分这些不同的结果是立即产生的还是需要较长时间才能产生的。实际上，玩兴氛围可能带来正面还是负面影响，主要取决于结果是短期的还是长期的。例如，员工可能会在工作中或工作后不久感受到积极的情绪，因为玩乐让他们有机会摆脱单调的工作，参与到一些有趣的事情中来。然而，积极的情绪过后，可能会激发员工的享乐动机，而使其过度沉溺于玩乐、社交，造成工作拖延行为或时间侵占行为。此外，短期和长期后果的区别揭示了玩兴氛围影响员工工作结果的过程机制。由于玩兴所激发的情感反应持续时间不长，因此情绪是在短期内发挥作用的。根据情感事件理论，员工的情绪直接受到工作环境特征的影响，而情感反应又进一步影响个体的认知、动机、态度和行为。也就是说，玩兴氛围短期内引起个体的情感反应，长期内则会通过改变个体的认知、动机和态度来进一步影响其行为。扩展构建理论（broaden-and-build theory）认为，尽管个体情感反应是短暂的，但是积极情感的持续溢出可以增加个体的资源，扩展他们瞬间的思维—行动范围，进而构建持久的个人资源，从而带来长期的适应性结果。因此，我们认为，员工的认知、动机、态度和行为等长期结果都可以从资源视角来解释玩兴氛围导致不同结果的心理机制，即通过玩兴较长时间内带来的个体资源（心理资源和社会资源）增加，来影响个体后续的行为结果。

　　另外需要强调的是，玩兴氛围的作用结果不只是体现在工作领域，现实中，员工在玩兴氛围中获取的个体资源也会对其个人生活产生一系列影响，主要涉及家庭与健康方面。因此，本文将基于情绪和资源整合的视角，分析玩兴氛围带来的短期结果（情绪、认知、态度和动机）和长期结果（工作、家庭和健康），以更好地展示玩兴氛围的影响效应和作用机制。

　　1.短期结果

　　情绪。大量研究表明，团队玩兴氛围会引发员工短暂的积极情绪体验（积极情绪、乐趣体验、情绪劳动），缓解员工的消极情绪（疲劳、无聊、压力）。根据情感事件理论，良好的工作环境往往引发正向的工作事件，带给个体积极的情感体验或缓解其消极的情绪，继而影响其态度和行为。具体而言，首先，玩兴氛围作为一种轻松、有趣的工作情境，能够使团队成员上班时亲密互动，下班一起相约休闲娱乐，在工作中体验到开心、快乐等积极情绪。其次，上级幽默风趣，可以和下级打成一片，能够使整个团队处于轻松、欢快的工作环境中，有利于促进个体产生积极的情绪体验。［10］再次，玩兴氛围包含有趣的玩乐活动，如玩兴导向的工作设计和游戏、比赛类活动等，能够诱发个体的乐趣体验。最后，玩兴氛围能够促进员工情绪智力的发展，显著缓解员工的工作压力和情绪倦怠，同时给员工枯燥无聊的工作增添乐趣。［17］

　　认知。积极的情绪本质上是短暂的，相比之下，资源保存机制更能解释玩兴何以在较长时间内促进个体资源的增加，从而增强员工的心理弹性和工作胜任感。具体来说，玩兴氛围浓厚的组织会赋予员工充分的自主权，让员工有选择工作方式的自由，使其感觉工作有意思，愿意投入更多时间和精力去学习新的技能和知识，增加其能量资源。根据资源保存理