数智时代伦理型领导对公共部门员工创新行为的影响／边翔宇 王 斌

　　其次，公共部门应加强对员工公共服务动机的培育。数智化技术虽然提高了公共服务的效率和便捷性，但也对员工的服务意识和创新能力提出了更高的要求。因此，公共部门应通过多样化的宣传和教育活动，增强员工对公共利益的关注和责任感，激发他们为人民服务的热情和动力。一方面，要创新宣传教育方式，利用沉浸式体验、互动式交流等数字化手段，生动鲜活地讲述公共服务故事，塑造公共服务楷模，使崇高的价值理念深入人心。另一方面，要强化实践养成，搭建线上线下相结合的学习实践平台，引导员工在为民服务中提升能力、砥砺品格。同时，公共部门还可以利用数智化技术对员工的服务表现进行精准评估，以便更全面地了解员工的需求和挑战，从而提供更加个性化的培训和发展支持。此外，公共部门还可以建立激励机制，如设立创新奖项、提供职业发展机会等，鼓励员工积极参与创新实践，提升服务质量和效率。要完善绩效考核和激励机制，将创新实绩与个人发展紧密挂钩，让勇于创新、善于创新的员工在物质和精神上得到充分认可和回报。

　　再次，公共部门应充分利用数智化技术提升智能化水平，以支持员工的创新行为。数智化技术为公共部门管理带来了前所未有的机遇和挑战。公共部门应加大对数智化技术的投资和应用力度，推动管理的智能化和现代化进程。通过智能化水平的提升，公共部门可以优化工作流程、提高决策效率、强化数据分析和预测能力，从而为员工的创新行为提供更加坚实的支撑。公共部门要高度重视新一代信息技术的战略价值，加快构建数字化管理体系，用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新，不断提升管理的精准性、精细化水平。要积极运用人工智能、区块链等前沿技术，优化业务流程，创新服务模式，为员工创新提供有力的技术保障。比如，利用自然语言处理、知识图谱等技术，建立智能化政策咨询系统，为员工决策提供智力支持；运用区块链技术探索电子证照、数字身份等创新应用，为跨部门协同提供可信环境；发挥大数据、云计算的优势，推动数据共享开放，让员工能够更加高效、精准地发现问题、分析问题、解决问题。

　　最后，公共部门应构建科学的评估体系，对员工的创新行为进行定期评估与反馈。在数智化背景下，评估体系应更加注重数据的准确性和时效性。公共部门要顺应数智化发展趋势，加快构建科学规范、开放动态的评估体系。一方面，充分运用大数据、人工智能等技术手段，全面记录和分析员工创新行为数据，优化评估指标，提升评估的针对性和准确性。另一方面，要建立常态化的评估机制，形成“评估—反馈—改进—再评估”的闭环管理，及时发现创新短板，有的放矢地加以改进。评估过程中，将创新行为对组织绩效、社会的影响等纳入评估范围，促进员工创新行为与组织目标、公共利益的有效契合。要通过案例分享、评优表彰、创新积分等方式，引导形成比学赶超、奋勇争先的生动局面，让创新蔚然成风。此外，公共部门应建立反馈机制，鼓励员工提出改进意见和建议，以便不断完善评估体系并推动公共部门管理的现代化和智能化转型。公共部门还应主动向社会公开评估指标和评估过程，广泛吸纳各方意见，不断修正完善，提升评估工作的科学性和公信力。

　　（三）不足和展望