数智时代伦理型领导对公共部门员工创新行为的影响／边翔宇 王 斌

　　（三）智能化水平的调节作用

　　在数智时代背景下，智能化水平成为衡量公共部门公共服务活动现代化程度的重要指标。本文中智能化水平指的是，公共部门在服务管理过程中，运用数字化和智能化技术手段，实现公共服务活动的自动化、高效化和精准化。［21］本研究将智能化水平分为数字技术的使用频率和数字素养两个方面。智能化水平不仅关系到公共部门的服务效率和质量，还直接影响到公共部门治理体系和治理能力的现代化。［22］在公共组织内部，智能化水平的高低会带来不同的影响，智能化水平高的组织更容易吸引和培养具有创新精神和技能的人才，推动公共服务活动的创新和发展；智能化水平低的组织内缺乏创新意识和技能，难以适应数智时代的发展需求，公共部门员工可能缺乏必要的数字化技能和知识，无法有效地利用新技术推动公共服务活动的创新和发展。［23］

　　基于此，本研究认为，数智时代公共部门公共服务活动的智能化水平不仅改变了传统的工作模式，还可能深刻影响公共部门员工对伦理型领导的感知，从而影响他们的公共服务动机。具体而言，当智能化水平高时，公共部门能够利用先进技术更有效地实施伦理型领导。例如，通过智能化系统收集和分析公共部门员工的行为数据，确保伦理规范得到遵循，从而增强公共部门员工对伦理型领导的认同感和信任感。［24］智能化水平还能帮助公共部门员工更好地理解并践行伦理型领导所倡导的价值观和行为准则，从而激发公共部门员工的公共服务动机。缺乏智能化支持的公共服务活动还可能影响公共部门员工对公众需求的了解和服务效果的提升，这也可能削弱伦理型领导对公共服务动机的影响程度。基于此，本研究提出假设H5：公共部门的智能化水平能够调节伦理型领导对公共部门员工公共服务动机的积极作用。

　　随着智能化水平的提升，公共服务活动变得更为高效、便捷和精准。智能化系统不仅能够快速响应公众需求，提供个性化服务，还能通过数据分析为公共部门员工提供决策支持，使服务更加精准和有效。［25］这种变化显著提升了公共部门员工的公共服务动机，同时他们也更愿意投入时间和精力进行创新活动，以更好地满足公众需求和提高服务质量。智能化技术还能够激励公共部门员工进行创新实践。通过引入智能化系统来改进服务流程和提高服务质量，公共部门员工可以亲身感受到创新带来的实际效果和价值。［26］这种正面的反馈和成就感会进一步激发公共部门员工的创新热情和动力，推动他们更加积极地参与创新活动。因此，本研究提出假设H6：公共部门的智能化水平能够调节公共服务动机对公共部门员工创新行为的正向影响。

　　三、研究方法

　　（一）调查程序与样本结构

　　本研究通过滚雪球及便利抽样方法收集样本数据，以重庆市公共部门的员工作为研究受访者。共发出了500份调查问卷，回收有效问卷418份，有效回收率83.6%。为降低共同方法偏差，本研究采取了分阶段的数据收集与匹配策略，间隔时间为两个月。在第一阶段，获取了受访者的人口统计特征数据，同时收集了关于伦理型领导和智能化水平的相关信息。第二阶段的调查