下属不服从心态的成因与纾解策略／王 巍

　　三、纾解下属不服从心态的有效策略

　　下属不服从心态的成因源于下属与领导之间的断裂性，因此，对领导而言，要实现有效领导，纾解下属不服从心态，应该从弥合领导与下属之间的断裂性入手，提升领导风格与具体情境的耦合度，建立包容性认知框架，塑造领导与下属的共同文化价值体系，调适领导与下属的双向行为模式，建构领导与下属之间的内团体身份。

　　（一）提升风格与情境耦合度

　　领导风格不具有单向度的语义内涵，领导风格只有在与具体情境的互动中才有功能意义，最适宜的领导风格也是在与具体情境的互动中生成的，下属的不服从心态也源于领导风格与具体情境的断裂，因此，要纾解下属的不服从心态，实现有效领导，应该尽可能使领导风格与具体情境相适应，提高领导风格与具体情境的耦合度或耦合效益。首先，领导应该通过访谈、座谈、问卷调查或专业测量工具了解具体任务的复杂程度、下属独立完成任务的能力、下属完成任务的积极性，掌握领导与下属的群体氛围、任务要求的清晰度、领导职位的奖惩权限，从而判断下属的具体成熟程度，明确领导与下属的关系、任务结构和职位权力，有效确定具体情境的属性。其次，基于具体情境属性，构建差异化的领导风格图谱，实现领导行为与下属行为的双向互动正反馈，提升领导风格与具体情境的耦合度。例如，下属成熟程度较低（完成目标或任务的能力较弱而积极性较高）采取高指导—低支持型领导风格，下属成熟程度较高（完成目标或任务的能力较强而积极性较低）采取高支持—低指导型领导风格，在领导与下属关系差、任务不明确、职位权力弱的情境或领导与下属关系好、任务明确、职位权力强的情境采取“任务取向”型领导风格，在领导与下属关系好、任务不明确、职位权力弱的情境或领导与下属关系差、任务明确、职位权力强的情境采取“关系取向”型领导风格。再次，依据下属成熟程度或领导与下属的关系、任务结构和职位权力的动态变化，灵活调整领导风格，实现领导风格与具体情境的动态适应，提高领导风格与具体情境的动态耦合度。基于下属在非固定时间区间内实现成熟程度变迁之现实，基于群体氛围动态演变、任务结构和职位权限动态调整之事实，单一固化的领导风格无法适应动态变化的所有场景，这需要领导灵活切换自身的领导风格适应不断变化的下属状态和独特情境以增强风格与情境的动态耦合性实现有效领导。