“微领导”：社交化管理的逻辑理路与路径／杨 浩 杨来胜 　　

　　第三，功能综合性。“微领导”不是承担管理职能中的一项或者几项职能，而是将组织管理中的各项职能都综合包容其中，这些职能包括组织规章制度的发布、组织文化的建设、组织信息的共享、组织的沟通与交流、组织的领导和组织的控制等内容。通过“微领导”实现各项组织管理功能的综合，使组织实现互联网管理，提高组织绩效。

　　（二）“微领导”技术层面的含义

　　从“微领导”技术层面来看，组织进行“微领导”的载体是网络通信媒介平台。网络通信媒介平台有实时传播、实时互动和可保存的功能。组织常用的“微领导”平台主要包括社交网络公众号、社交网络群组和社交网络朋友圈等网络媒介。

　　第一，社交网络公众号。社交网络公众号平台包括订阅号和企业号两种形式。订阅号的主要功能为信息的发布与共享，同时兼具评论与互动功能，其功能对企业文化的建设和士气的提高至关重要；企业号为组织的日常管理提供技术和软件支持，对员工进行账号管理，员工通过登录账号获得个人的通讯录、工作通知、工作职责、薪水报酬、社会保险、员工建议和员工福利等内容，实现对员工的日常管理。企业号帮助组织形成网上办事模式，减少办事步骤，提高办事效率，方便了管理者对一线员工的日常管理。

　　第二，社交网络群组。组织利用社交软件建立社交网络群组，社交网络群主要具有以下功能：一是发布消息和通知；二是可以通过语音、视频和文字等形式实现即时的互动交流；三是传输文件等信息资料；四是金融功能，主要为红包和转账等支付功能。

　　第三，社交网络朋友圈。社交网络朋友圈对组织管理的意义也是重大的，其主要功能是通过文字、视频、语音和图片等形式分享管理者和员工的主观感受及对外在环境的理解。组织成员大多彼此之间为社交网络好友关系，因此，个人的社交网络朋友圈极容易引起他人工作态度的改变。社交网络朋友圈还具有评论功能，能够实现对某一主题的讨论和互动，对组织文化的建设至关重要。

　　二、影响“微领导”效果的主要因素

　　随着社交软件在管理中的普遍应用，组织管理的民主化和扁平化成为“微领导”发展的必然趋势。本研究采取访谈法对江苏无锡市和宿迁市企事业单位的管理者和职工进行访谈，归纳总结出影响“微领导”管理效果的主要因素，具体包括以下内容：

　　（一）“微领导”的感知因素

　　1.感官因素（F1）。感官因素是“微领导”中内容和媒体形式给员工直接的感官感受。“微领导”中传输的信息不是单调的文字资料，而是包含图片、视频和语音等的多媒体资料，多媒体资