“资深员工激励和管理困境”专题研究综述

　　对于如何做好“老油条”型资深员工的管理和转化工作，河南省一位署名“浅山”的作者来稿提出四条建议：一是尊重。领导者要尊重单位的每一名员工，包括“老油条”。二是问计于“老油条”。“老油条”见多识广，领导者遇到单位里比较复杂的事情时虚心请教“老油条”，说不定真能找到解决问题的方法。要让“老油条”发挥自己的作用，体现自己的价值。三是表扬表彰。要抓住一切机会发现“老油条”身上的闪光点，及时表扬，哪怕是口头上的。“老油条”多不受待见，这表扬便是肯定，是看得起、给面子。“老油条”受此激励，也会主动为领导分忧，为单位解难题。四是扬长避短。要明确“老油条”的工作职责，发挥其自身经验丰富、人脉资源广泛等方面的优势，将他们的满腹牢骚转化为促进工作的看法、建议。如此，则可促进“老油条”的转化，使其为单位发展贡献正能量。

　　“老油条”型资深员工“变油”不是一日之功，“去油”自然也不可能一蹴而就。让“老油条”焕发出新的生机，既要有恒心耐力，坚持制度管人、整体把控，更要因人施教，充分考虑每个个体的特殊性，对症下药。解放军国防信息学院副教授雷德胜、在读硕士研究生郭海江认为应从以下五个方面着力：其一，不贴标签。领导者要有宽广的胸怀，能够尊重和容忍他们，不抛弃、不放弃，更不能将他们打入另册，贴上负面标签。一旦给他们贴了标签，对他们的评价就会形成思维定式，并在日常管理工作中产生很多顾虑，这种顾虑反而会助长“老油条”们的气焰，并影响到其他员工。其二，不搞特殊。在严格落实单位制度的同时，要认识到“老油条”的特殊性，学会在原则范围内灵活管理，避免针锋相对地“当面锣、对面鼓”硬整，让其产生抵触情绪和对抗心理。其三，打破思维定式。领导者要创造各种机会让新老员工敞开思想进行交流，唤醒“老油条”心中沉睡的梦想和追求，再次点燃他们实现个人价值的激情，使其主动“去油”。其四，目标激励。谁都不想当别人眼中的另类，每个人都有实现自我价值的强烈需求。领导者要为“老油条”制定合理目标，并使其个人目标与组织目标紧密联系在一起，激发他们的积极性、主动性和创造性。其五，人文关怀。单位领导要多关注“老油条”的家庭生活，尽可能为其帮忙解困、稳定“后院”。人心都是肉长的，真心付出换来的必然是“老油条”们的感恩。

　　并非所有资深员工都会蜕变为“老油条”，但是只要蜕变的土壤存在、环境不变，蜕变只是时间问题。因此，查明“病因”之后辨证施治就成为必然。中国石油天然气运输公司沙漠运输公司党政办公室副主任郑鹏提出了“四步疗法”。第一，用制度约束。制度是员工的行为准则，是单位有序运行的保障。要强化制度建立，把好“立制关”；强化制度修订，把好“清理关”；强化制度落实，把好“执行关”。第二，用文化引导。文化是管理的灵魂。要注重发挥文化的引导、规范和凝聚作用，用宏伟的目标鼓舞人，用发展的事业凝聚人，用科学的机制激励人，用和谐的环境陶冶人，引导资深员工增强责任意识，提高工作主动性和积极性。第三，用纪律监督。资深员工只有