“资深员工激励和管理困境”专题研究综述

　　

　　三、领导者应掌握切合实际的激励方法并获得资深员工的认同

　　

　　在许多单位，资深员工的工作状态与工作绩效不能满足领导者的期待，这就需要领导者对资深员工进行激励与说服。但是，激励要掌握科学的规则并选择合理的方式。规则不科学，资深员工就不会认同；方式选择不合理，激励就无法起到应有的作用甚至会适得其反。同时，如果领导者不能赢得资深员工的信任和认同，那再多的激励也会变形走样，成为摆设。

　　沈阳师范大学教授、博士刘天华，硕士研究生殷守林就如何激励员工以及领导如何获得员工的赞同两方面进行了论述。他们认为，每个员工都希望被关心、重视和提拔，只要他们能感受到这种潜在的激励，就会回报领导和单位。作为领导，要指导员工正确处理挑战以及在工作中遇到的问题，尊重员工的思想和处理问题的方式，切忌强迫员工适应自己的处事风格。要努力让员工的智慧在部门中得以发挥，鼓励员工充分展示自己的才能。选择恰当的激励方式可以大大提高员工的工作效率。比如，支持员工，确保员工拥有恰当的资源、后盾和目标；发展员工，让每个员工都能获得优秀的业绩；给员工设定目标，同时也让他们清楚如何坚持和实现目标；保护员工，让员工着眼于领导能产生影响的地方，避免员工陷入琐事和嘈杂之中；认可员工，满足员工的自尊心，公开赞扬他们而尽可能避免公开批评他们；减少管理，对员工充满信任，使其以积极的心态迎接挑战。

　　至于领导者如何获得资深员工的信任和认同，他们认为，首先，要做好情感和逻辑上的准备，想好几个问题，比如，我的想法能给员工带来什么好处？怎么才能让员工更加相信我？我如何能与员工们打成一片？是否有足够的材料支撑我的想法？带着这些问题的答案去跟员工讨论问题，结果一定事半功倍。其次，要站在员工的角度而非站在自己的立场思考问题，先就问题的本质达成一致的认识，再提出解决问题的建议和方案。再次，要把观点解释清楚，让员工清晰地理解你的观点，并引导他们主动开口阐述自己的意见，做好二者的协调和平衡。最后，要讲究与员工相处的技巧。比如，尽量多与员工进行经验、兴趣分享，建立密切关系；结合员工的具体情况调整自己的日程安排；做出的承诺一定要兑现，提高自己的公信力；投员工所好，明确员工需要什么，而你恰好可以提供这些。做到这些，领导者就一定能够赢得资深员工的信赖和支持。

　　

　　四、年轻领导者如何“hold住”单位的资深员工

　　

　　在干部年轻化的要求与趋势下，许多单位往往由“后来居上”的年轻领导干部担当起管理大任。面对众多员工尤其是难以管理的资深员工，年轻领导者要想取得镇场进而控局、服众进而率众的效