2020年11月下期
领导者提升应急管理效能之道/张进财
来源:领导科学网,领导科学杂志社唯一网站
作者:张进财
日期:2020-12-14 16:23:01
三不知”和答非所问,否则,一旦在权威发声方面缺位,就会为谣言兴起创造条件,并使组织公信力受到侵蚀。三是掌握融媒体时代的沟通话语,主动增加组织与媒体沟通的频次和信息量,借由权威信息挤掉谣言的传播空间。这就需要从时间与影响两个维度进行披露信息筛选。重要且紧急之事为首要急事,处理不当可能诱发大范围舆论指责而陷入被动,需要重点安排、优先处理而“息事宁人”;重要但不紧急的问题,则可纳入讨论范围,以方案的更加成熟保证执行效率,压缩后期执行时间;虽是民众近期讨论的焦点,但尚未影响决策方案,则可视为急事而非要事,此时解决仍是第一要务,只是无须“建章立制”地大费周章,而是要抓住其背后的核心问题,在有所解释的基础上,依然确保行动为先、效果为重,避免急事处置不当而诱发舆情危机。
参考文献:
[1]王勇.组织韧性的构念、测量及其影响因素[J].首都经济贸易大学学报,2016,18(4):120-128.
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