领导力视域下单位成员归属感培育进路选择/马正立

　　在沟通中，领导者最重要的任务就是确保自己想要传达的信息就是单位成员所能接收到的信息。由于接收者的心理状态和角色会影响他们所接收的信息，因此，领导者要想让对方准确领会自己的意图，一定要善于观察，找准沟通点，一旦发现接收者的心理状态和思维方式发生变化，就及时调整沟通方式。

　　信息必须通过某种媒介进行传递。任何种类的信息媒介都有其不足和优势，会影响信息的传送和接收。人们总是不断地将信息表象联系起来，以绘制和更新心智地图。在脑海中绘制地图的能力，决定了人们传递和理解信息的能力。因此，在选择沟通媒介或渠道时，领导者要充分考虑单位成员的思维方式和思维过程中用到的“表象”。

　　环境和文化背景也会影响单位成员所做的假设和预期，反过来，后者也会影响前者。不同文化背景下的假设和规则是不同的，这些假设和规则将影响人们的时间观念、序列观念等。人们通常会从有相同世界观的人身上感受到更多的亲和感，因此，领导力发挥作用的关键是让单位成员感受到这种亲和感。

　　此外，站在不同的感知位置思考是另外一种理解他人的方法。［1］感知位置指的是一个人在考虑自己和他人的关系时可以采用的角度。面对困在某种角度出不来的人，领导者可以先同步他的感知位置，然后附加不同的感知位置指引他，从而改变其感知位置。当然，站在不同感知位置思考是不容易的，因为领导者的感知总会受到自身看问题的角度的影响。毋庸置疑，转变观点、采用多种角度审视和分析问题，是领导者应当掌握的最重要的整合沟通技巧。

　　在某些情况下，领导者需要让单位成员与自己处于同一个频道，这便需要后设沟通。后设沟通是实现高效沟通的另外一项重要技巧。高效领导者在沟通中会用近乎一半的时间进行后设沟通。后设沟通还可以帮助领导者阐明沟通需要的环境氛围，奠定沟通的基调。如果领导者面对一个新情况而非一个熟悉的环境，那么他会花更多的时间进行后设沟通。这样有助于建立理解框架，让人们能够正确理解语言和非语言形式的信息。后设沟通还会谈论发生过的事情，让人们认识到互动的重点。如果领导者觉得在单位中有些事情模糊不清，他可以选择回归事情本身，通过对当时的情形进行后设沟通，厘清这些事情。如何运用后设沟通是一种战略选择。

　　五、选择领导风格：激发单位成员工作动力

　　领导者是一个运用自己的影响力，在某一特定系统中带领单位成员达到共同期望目标的人。从这个角度看，领导者的作用主要有两种：促进关系发展和聚焦任务。领导者能否发挥上述作用，主要取决于其领导风格。领导者应该选择什么样的领导风格，首先要考虑单位成员所处的文化环境，而文化通常从预想和价值观上得到体现。其次，为了实现目标，单位需要发生某种层级的变化，这是影响领导风格选择的另外一个重要因素。如，为了应对行为上的变化，简单和直接的沟通是最有效的方式；在价值层级上的沟通则最好通过