领导力视域下单位成员归属感培育进路选择/马正立

　　信念和价值是单位成员在对环境、角色、规范等做深层假设的过程中形成的。最具影响力的信念与价值通常是单位成员最不容易意识到的，就好像鱼在水中游而意识不到水的存在一样。在一个单位中，信念与价值通常不会得到公开的表达，却时常以语言模式、非语言行为和后设信息的前提假设等形式存在。领导与单位成员之间的关系之所以会出现问题，通常是由于二者都以为所有人对于那些未阐明的信息有着共同的理解。比如，一个人认为应该加强合作，基于这样的信念，他发出了某种特定的信息，但是接收者可能会误解他发出的信息，赋予信息其他意义，因为接收者认为他们之间正处于敌对或竞争的态势。所以，信念与价值受更深层的前提假设的影响。信念与价值的影响无处不在，并会对实现愿景的进程产生推动或者阻碍作用。

　　有效领导力的一个重要目的是帮助单位成员在一段时间内保持与任务有关的兴趣并为之努力，从而实现所期望的目标或愿景。实现此目的的关键是让单位成员产生转变的动机。转变的动机来自三个方面：单位成员想要达到一个新的结果，单位成员有能力达到新的结果，单位成员有机会运用必需的能力达到新的结果。为此，领导者要在这三个方面下功夫。无论是哪个层面的领导力——微观领导力、宏观领导力以及后设领导力，都要致力于为单位成员提供认知地图、参考经验、相关支持和必要工具，以便帮助单位成员就特定的目标、任务和情况形成最恰当的设想和预期。可以说，“要这样做”和“能这样做”的理由越充分，信念就越强。面对未知的未来，单位成员需要用信念与价值引导自己坚定前行。所以，信念与价值是决定愿景能否实现的关键因素。对于未来实现的愿景或者要完成的任务，领导者必须有能力找到足够充分的理由，并将这些理由向单位成员阐述清楚，由此促使单位成员形成归属感，致力于为单位愿景的实现而共同努力。

　　四、整合沟通：精准传递领导意图

　　领导者需要运用沟通技巧来整合单位成员的行为习惯和思维方式。任何沟通过程都包含三个基本元素：人、信息、传递信息的媒介。在沟通中，沟通的物理形态、人的心理状态以及沟通中人与人的关系，都会对人们的沟通方式和效果产生影响。其中，沟通者的心理状态对沟通效果影响巨大。在领导过程中，沟通的目的经常是为了改变单位成员的态度，而态度会受到心理状态和生理状态的影响，并通过某些身体语言表现出来，如身体姿势、手势和头部方向等。

　　一个人的思维方式和其性格特征紧密相关。在沟通中，领导者除了要管理好自身的心理状态和思维方式，还要照顾到单位成员的心理状态和思维方式，并对单位成员的思维方式做出回应。由于个体目标不同，双方面临的挑战、诉求也必然不同，领导者要学会换位思考，对单位成员的合理诉求