职场焦虑的研究述评及未来展望/徐会奇 李小娜

　　【摘  要】通过梳理国内外现有研究，对职场焦虑的概念、影响因素、作用机制、结果变量进行概括总结，可构建职场焦虑研究综合模型。在该模型中，职场焦虑的影响因素分为个体层面、组织层面和工作层面因素。结果变量分为组织层面和个人层面。在组织层面，职场焦虑对工作绩效和组织战略决策产生影响；在个人层面，职场焦虑对员工工作满意度和员工缺勤产生影响。未来研究可考虑将职场焦虑的结果变量——工作绩效细分为短期绩效和长期绩效，探讨职场焦虑和工作绩效间关系的边界条件及特质职场焦虑和状态职场焦虑分别对个人层面和组织层面的结果变量产生的影响，并完善职场焦虑测量量表。

　　【关 键 词】职场焦虑；特质焦虑；情境焦虑

　　【作者简介】徐会奇（1962— ），男，青岛大学商学院教授、硕士生导师、博士，研究方向为企业管理；李小娜（1993— ），女，通信作者，青岛大学商学院硕士研究生，研究方向为公司治理。

　　【中图分类号】C939：F272   【文献标识码】A   【文章编号】1003-2606（2019）04-0079-04

　　通过文献梳理发现，目前学术界对于焦虑的研究主要集中在医学和心理学领域的考试学习、体育竞赛、社交等方面，对于职场焦虑的研究刚刚兴起。此外，国内对于职场焦虑的研究较少，且集中在工作焦虑方面，如邢以群和方健俊对广东省150家企业进行调研，探讨组织公平各个维度与工作焦虑的相互关系。［1］

　　目前学者对于职场焦虑的概念未取得共识，相关实证研究还需要进一步加强，在职场焦虑影响因素、作用机制、实施效果等方面的研究均需要进一步深入。因此，本文在梳理现有研究的基础上，从职场焦虑的概念及维度、相关实证研究、结果变量等方面入手，全面展示职业焦虑的研究现状，并在此基础上进行研究展望，为后续的研究提供一定的参考。

　　二、职场焦虑概念及维度

　　丹麦宗教哲学心理学家索伦·克尔凯郭尔最早在《恐惧的概念》中明确提出，焦虑是人面临自由选择时必然存在的心理体验，焦虑的产生与人自我意识的形成和发展有关。随后Jex将焦虑与工作绩效联结在一起进行研究，他认为职场焦虑是压力源对身体、心理和行为等造成的负面影响；Eysenck等基于注意控制理论，将职场焦虑定义为为了完成工作任务而担心的紧张感。本文认为，职场焦虑是员工个体差异导致其在面对具体的任务以及所处的工作环境时表现出来的复杂的情感。

　　Spielberger早在1966年将焦虑分为状态焦虑和特质焦虑两个维度，其中，状态焦虑是个体在特定的时刻或情境中的短暂的焦虑，特质焦虑是相对持久的、具有个体差异的稳定的焦虑倾向。Mccarthy和Goffin将焦虑分为沟通焦虑、外表焦虑、社交焦虑、表现焦虑和行为焦虑五个维度。Cheng和Mccarthy将焦虑理论引入工作场所，构建了多层次的职场焦虑理论（TWA），将职场焦虑分为特质职场焦虑和状态职场焦虑，并将特质职场焦虑定义为个人差异导致的对工作绩效的紧张、不安和忧虑，将状态职场焦虑定义为对特定的工作绩效反映出的一种紧张、不安和忧虑的短暂的情绪状态。

　　最初，有关职场焦虑的测量使用的是心理学中的焦虑自评量表，如Zung所编制的焦虑自评量表，该量表包含20个题目，采用Likert 4点评分，从“1＝没有或很少时