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2018年8月中期
从官微“闹情绪”看信息时代领导者管理能力的提升/郭 彤 刘 勋
来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站
作者：郭 彤 刘 勋
日期：2018-08-31 16:53:11
| 年轻员工不断增多的当下，领导者的思维是否与其相接近，彼此间是否能顺畅交流，将直接影响后续工作的推进和预期目标的实现。这就意味着，提升领导能力和引导效力不是简单地强化理论知识、丰富经验即可，而是能理解员工思维特点，进而切实了解其发展需求和行事风格。如此方能结合组织发展规划制订相应的策略方案，既迎合员工特性又符合时代趋势。这就要求，首先，领导者在不断丰富个人管理经验的同时，应时刻关注员工尤其是新入职的年轻一代员工的新特征、新特点所在，这往往会显著区别老一辈员工，表现出更强的个性与变化，而这些差别则正是自我创新管理方法的关键点所在。其次，领导者应通过实时更新自我的知识结构和认知水平，而及时掌握来自外界的新技术、新工具，并学会将其运用于日常的管理活动中，确保自我管理技能的时效性，避免固化思维认知下的老套路、老方法，这些过于陈旧的管理方法或技巧不仅难以解决新问题，在效率与效力上更是乏力。再次，领导者应该意识到对于自我认识的实时更新，不仅是为了确保自我管理方法的创新，更是为了保证自我的思维、眼界能时刻与主流群体保持一致，否则，因为思想的落伍而连最基本的交流都难以保障时，又何谈对其引导。
（二）重视态度的得体性
通信工具的不断发展带来了信息的高速传播，更实现了交流的便捷，这就使得当下年轻一代面对新问题、新现象时十分乐于直抒己见，有个性的声音、独特的观点也更容易吸引大众的目光。对于组织而言，利用好官微可以使其成为自我观点、态度和价值观的展示平台，并通过充分的信息互动交流而吸引大众目光实现对自我形象的构建与维护。但必须强调的是，吸引大众目光、以独特的观点或个性的声音而产生吸引力并非组织强化自我特性的主要方法，其只能发挥一时之效，关键还是在于强化自我的内功，以持续辉煌的成绩、不断推陈出新方能始终抓住大众的目光。不仅如此，领导者对于官微上观点、语言独特性的把控，还应规避哗众取宠的误区，避免以粗鄙的语言、偏执的态度而产生震惊的效果，应时刻注意在与大众交流过程中语言的得体性和态度的正确性，应意识到作为官方媒体，自我的任何一句话都可能对大众产生影响或启示，稍有不慎就会造成恶劣的社会影响，已经存在的因为“失语”“失态”而产生的“闹情绪”本身就是一种极坏的影响。这就要求，一方面，伴随新型信息平台的不断出现，领导者既要用好互动交流的新工具，不断创新自我管理方法，又要将对信息的管理视为自我创新的重要工作内容之一，通过对相关环节的把控、相关人员的约束而规避“失语”“失态”所导致的官方形象受损。另一方面，领导者应认识到借助信息互动而与主流群体打成一片，使其深入了解组织，所凭借的不是自我的特立独行，而是切实的成绩和对社会需求的充分满足。那么，仅凭语言上、态度上的创新、独特是无法实现的，最终的落脚点依然只能是正确的行事态度和扎实的行动。
（三）强化行为的务实性
官微在多重制度约束和行为监管下依然能常常“闹情绪”，一个重要原因正是在于制度的落实性较差，即看似完整的制度体系却很难切实落实到具体的事件处理上，而这也正是领导者需要强化自我管理能力的重要方面。具体而言，首先，领导者在制度制定过程中应 |