企业电子领导力的发展、挑战和对策/刘 追 闫舒迪

　　2.知识共享。建立公司内部的知识共享平台，不同的员工可以借助平台交换学习不同的知识或技能［4］，对于有杰出贡献的虚拟员工，组织应予以奖励。例如，西门子公司建立了集数据库、聊天室、搜索引擎为一体的知识共享平台ShareNet，并且通过“知识股票”（员工以答疑、创建知识库等多种方式进行知识共享，就可以获得“知识股票”，当“持股”达到一定数量可以获得组织的奖励）来激励员工积极分享，共同进步。利用移动互联优势推出基于知识共享的微培训，将所需培训的内容制作成微视频或图片或小段文字，利用知识共享App，推送到虚拟团队成员的移动终端，不必再耗时去协调分布在各地的虚拟员工的时间。另外，如果公司条件允许，可以选择合适的培训内容，设计成游戏发布在知识共享平台，每通过一关可以得到相应积分，积分可用于参加阶段性虚拟竞拍来赢取奖品，使员工在娱乐的同时不仅能提高业务能力，还能获得奖品，从而促进员工主动学习。

　　3.提供持续反馈。反馈无论是对个体还是团体都必不可少，每个员工都确切地知道自己做的如何、需要改正什么。电子领导者通过持续向员工提供反馈信息，来提升存在感，增强影响力，提高管理效率。一方面，充分利用移动互联优势，建立工作交流平台或App，使分散在世界各地的虚拟员工针对工作上的问题及时与领导者沟通，从而获得持续的指导与支持。另一方面，让员工建立电子工作日志，记录每天的关键成果及感想，并分享至内部交流平台，电子领导者和员工依据记录的数据，对分享的日志给出反馈，比如将优秀工作日志获得的好评数量作为绩效考核的参考依据之一。

　　4.通过认可激励员工。除了物质奖励，电子领导者应充分利用网络便利，将竞争力强的员工事例，通过电子方式传达给每一位员工，对于表现优异者，可以通过“点赞”等形式予以认可，员工累积一定数量的“赞”后可以获得“抢”电子红包的机会。通过移动互联技术，领导者可以轻松实现对员工的认可激励，让员工感受到组织的重视，强化组织归属感，激励这些员工更好地工作，进而提升虚拟管理效率。

　　（四）提升电子领导者的信息管理能力

　　电子领导者所处的工作环境，随着技术的进步不断快速地变化，这就要求电子领导者不断提升信息管理能力以应对变化。

　　1.提升信息获取渠道开拓能力。电子领导者不仅要不断学习，提升自己的信息获取、处理和应用能力，还要通过各种方式发掘可利用的通信渠道，寻求信息技术的广泛产品组合来满足团队成员不同的信息需求。

　　2.提升信息技术能力。电子领导者很可能承担多线程的多项工作，这不仅需要提升自身对信息技术的了解和应用能力，提高自己的工作效率，而且要能根据不同技术特点将其与具体的组织业务相结合。同时，要意识到员工信息技术水平的差异，不断提高员工整体的信息技术能力。

　　3.提升信息资源整合能力。信息时代，很多任务需要多个团队或组织合作完成，来自四面八方的资源如果能被整合起来，并合理利用，就可能创造出意想不到的价值，所以电子领导者应该主动开阔视野，提高战略管理能力。同时，企业应加强信息基础设施建设。例如，建立即时信息资源共享平台