企业电子领导力的发展、挑战和对策/刘 追 闫舒迪

　　2.激励问题。不论在什么样的背景下工作，员工都需要能感觉到组织对他们的重视以及他们所做的工作对组织来说是重要的，虚拟员工同样需要感受到认可和公平［3］。面对多元价值观的虚拟员工，仅靠物质奖励已经无法达到最佳效果，而通过技术媒介激励这些员工，通过电子方式的情感交流减轻员工的孤立感，继而增强团队凝聚力，需要更高的激励与关系管理能力，这也给电子领导者带来了挑战。

　　3.知识管理。背景多元化的虚拟员工具有丰富的知识，要想利用先进技术优化员工配置，获取和利用每一个成员的独特知识来实现组织目标，创造新的价值，需要提高资源整合与管理能力，这也对电子领导者提出新的要求。

　　（四）信息技术的有效使用问题

　　新的技术带来了新的管理方式，电子时代领导者可以通过信息系统来监督、激励其他员工，但技术的丰富化也是一把双刃剑，如何在组织中充分利用AIT（先进信息技术）来优化整合人力资源与技术系统对电子领导力提出了一大挑战［1］。此外，信息的极大丰富化意味着无效信息的极大化，需要在海量数据中筛选出有效信息，充分利用这些信息；处理所需利用的软件和硬件不兼容产生的问题；避免数据信息泄露，控制谣言传播；防止由于技术问题而影响任务的完成等，这些都对电子领导者提出了更高的要求，给电子领导力带来了更大的挑战。

　　四、企业提升电子领导力的对策

　　（一）以人性化的管理方式促进信任建立

　　信息化给员工之间信任建立带来了一些挑战，但是不断发展的信息技术也为克服这些挑战带来了一些新的途径。面对多元化的价值观，电子领导者可以通过新技术以更加人性化的方式与员工建立心理契约，从而促进信任的建立和维持。

　　1.情感互动管理。借助互联网管理平台，电子领导者可以促进员工之间在工作任务外的情感互动。一是建立讨论组。在工作之余，团队成员可以互相交流感兴趣的话题，“共鸣”往往可以拉近距离，加快信任建立。二是创造面对面交流的机会。直观的形象有助于让员工了解他们到底在与什么样的人合作，从而促进初期的信任建立。每隔一段时间为处于同一个地点但相互没见过面的员工组织一些线下的活动，增加彼此的了解和情感，增强并维持信任。如果无法真正做到面对面交流，至少可以通过各种技术媒介经常进行视频对话。三是电子领导者通过了解网络流行语言，积极参与员工对于某些网络热点的讨论或者对员工的言论点赞、评论等行为，以更加平等友好的方式树立其在虚拟员工心中的形象，增强存在感和影响力，建立并维持与员工之间的信任感。

　　2.差异化管理。因不同的文化而产生的问题，如果没有公开处理，团队成员很可能觉得自己被组织忽视，滋生出不信任的情绪。电子领导者应该尽力确保不同文化都能受到员工的理解和认可，同时，选择合适