企业电子领导力的发展、挑战和对策/刘 追 闫舒迪

　　与传统领导力相比，新技术的产生给电子领导力发挥效用提供了机会。一方面，信息获取途径更加多元化。电子领导者除了电脑，还可以通过各种移动终端获得大量信息，为决策提供信息支撑。另一方面，组织成员彼此联系更加便捷。电子工作环境创造了更多的劳动力连接性，一项任务可能将世界各地的员工联系在一起，技术的不断进步使员工更方便与他人交流，无论身处何地，领导者和团队成员都可以利用网络联系到对方，及时了解工作进程、寻求帮助或者提供指导［3］。

　　三、企业电子领导力面临的挑战

　　信息技术的飞速发展使变革成了企业管理工作的新常态，也为电子领导力的发展带来了许多挑战。

　　（一）信任关系建立困境

　　1.缺乏直观认识。网络技术的发展使组织用人的灵活性增加，但是由于工作地点和时间的不同，员工之间很少甚至无法见面，彼此缺乏直观认识，再加上仅通过技术媒介进行交流会大大减少员工之间的情感互动，因而产生情感上的疏离，彼此也无法获得更深入的了解，造成个体层面的信任关系建立困难，对电子领导力的有效性产生负面影响。在这种情况下，只有具备更强大的关系管理能力，才能影响这些员工，加强情感链接，增强对彼此存在的感知和能力的了解，在网络工作环境中建立并维持信任关系，这些需求对电子领导者提出了更高的要求和巨大的挑战。

　　2.缺乏情感交流。无论技术如何改变，同事之间的感情依然是决定员工是否离职的原因之一。与面对面交流相比，通过各种媒介相互联系会大大减少员工之间的情感互动。在新的工作背景下，员工可能永远见不到其领导者，而电子领导者是否能提升存在感，促进团队之间的情感交流，增强并维护团队之间的信任感，对于团队是否能获得成功至关重要。如何让员工既有工作自主权又不产生情感上的疏离，彼此相互了解，快速建立并保持信任关系是电子领导者面临的重大挑战之一。

　　（二）交流与沟通存在障碍

　　1.信息理解偏差。在传统工作方式下，组织成员可以依靠语调高低、笑容等非语言性暗示，确定他们是否理解，然而在电子工作环境下，缺乏面对面互动，仅以电子媒介来沟通，大部分情况下没有上述非语言暗示，也没有肢体语言，很容易造成信息理解偏差或信息扭曲［3］，这很可能使团队成员不理解事情发生的过程，也不理解决策是如何作出的，从而大大降低沟通的有效性。如何通过电子媒介进行有效沟通是电子领导者亟待解决的问题之一。

　　2.员工背景多样化。在电子时代，员工呈多样化趋势，越来越多的文化聚集到一起，由于来自不同的地域，一个工作团队的成员具有时区、语言、信仰、思维方式等方面的差异性，在工作中，这些跨文化差异不可避免地会产生文化冲突，必须找到一种方法使不同文化、国籍、语言及年龄的员工，能够有效地协同工作。因此，只有提升文化敏感性，增强跨文化管理能力，才能针对不同文化特点进行动态调节，促进员工顺利地协作完成工作任务，这对电子领导者提出了又一挑战。

　　（三）虚拟员工管理困难

　　1.监督问题。电子时代，组织边界模糊化，员工分散在不同的地域，电子领导者无法亲眼看到员工的工作态度，并且由于组织目标和员工目标的不一致，在缺乏有效监督的情况下，员工很可能出现机会主义行为