单位形象危机与领导者的化解对策／周荣超 　　

　　二、领导者转化单位形象危机的策略思考

　　如前所述，单位形象危机的发生，既是单位领导者个人面临的危机，也是单位所面临的公共事件危机。为有效应对危机，需要及时做出研判，提出具体应对策略。那么，究竟该采取什么样的领导策略？这要在具体的应用场景中进行具体分析。

　　首先，要区分和认识不同领导权威类型。卡里斯玛权威、传统型权威、法理型权威是德国社会学家马克斯•韦伯概括的三种典型领导权威。卡里斯玛权威是将领导者视为先知英雄，被领导者愿意为之献身或效忠，是一种精英主义价值观或者强人政治观；传统型权威是领导者拥有集中的强制权力与绝对权威，是权力结构的中心，是决策制定者与命令发布者，要求下属服从自己的领导，双方是一种单向度关系；法理型权威注重按照程序与规范解决问题，主张领导者以民主与法治的方式履行职责与行使权力，其实质是程序正义。不同环境下，需要具体分析不同的领导行为策略。通常来讲，卡里斯玛权威的人治色彩浓厚，传统型权威多适用于统治型政府，法理型权威常见于工业化社会。但三者并不是相互孤立与排斥的关系，相反，他们是一种互补与融合的关系。因此，领导者需要客观、辩证地看待三种权威行使的效度问题。

　　其次，要运用恰当的领导方式实现组织绩效。现代社会是工业文明和政治文明较为发达的社会，民主、法治、信度、效度需要法理型领导权威和魅力型领导权威的有机融合。对于法理型权威而言，重要的是刚性的制度。按照马克斯•韦伯的观点，制度具有刚性，官僚制就是要去人格化，要合法化，依法办事，照章办事。因此，一方面，要重视制度运行的重要性，因为只有确保制度的正当与公平，才能有效地激励或惩罚组织成员；另一方面，要提高人员的技能与责任心，因为只有单位人员具有专业技术能力和责任心，领导者具有杰出的领导力和胜任力，才能够使行动网络运转有效。深入来讲，领导者的法定权力与胜任力是实现组织绩效的重要保障。因为合法的领导权力是法定的职责与行为，是领导者决策能力与执行能力的有机结合，但领导者履行法定的职责并不是简单地照章办事，而是要突破教条主义与本本主义，能够大胆创新。同时，组织成员的素质提升也是领导者要注意的，团队成员的认知与协同能力的提升，其实也是领导者能力得以凸显的重要标志。

　　再次，要能够有效协调与整合资源。领导者的作用与价值在某种程度上说就是能够有效协调与整合资源，满足组织成员的正当需求。这在某种程度上意味着领导者需要具备一定的弹性与韧性领导艺术。因为资源是稀缺的，集体行动往往又是不容易达成的，把资源和人