单位老龄非职务员工心理失衡的消极影响与安抚之方

　　二、老龄非职务员工心理失衡的多元诱因分析

　　老龄非职务员工的心理失衡表面上看是由职务和待遇问题诱发，实际上其背后是多种因素交织和共同作用的结果。

　　具体而言，老龄非职务员工心理失衡的诱因包括以下几种。一是职务上的缺失感。当步入职业生涯后期，眼看职务晋升无望时，老龄非职务员工内心多少会出现遗憾、不甘和不满。他们感觉付出没有得到应有的回报，自身的价值没有得到认可，觉得被单位辜负和亏欠，内心滋生出怨气。二是团队中的边缘感。老龄非职务员工曾是单位仰仗的业务骨干和中坚力量，在急难险重任务中扮演关键角色，在不断被单位和团队需要中体验到强烈的存在感和价值感。然而，伴随年龄的增长和各项机能的衰退，他们开始跟不上工作形势和任务的发展。在以效率和结果为导向的考核模式下，单位中坚力量迅速完成自然迭代，对他们而言，以往那种被需要、被尊重、有价值的角色感逐渐消退。老龄非职务员工在渴望被需要而又不被需要的现实困境中挣扎，在团队中的边缘感越来越强烈。三是考核上的焦虑感。对老龄非职务员工而言，在晋升无望和业务能力滞后的情况下，工作的动力和热情会随之减退。他们中的很多人将这种状态描述为“不愿多做事，也不想多惹事”，希望被视为老员工而享有尊重和优待。然而，在基于岗位职责体系建立的绩效考核模式之下，他们又被要求和其他员工一样接受考核。个人工作意愿和能力与绩效考核硬性要求之间的冲突，经常会触发他们的被考核焦虑和心理逆反。四是社会比较中的挫败感。典型的横向人际比较带来心理不平衡，尤其是当身边的同学、同事、亲戚等都陆续解决了职务待遇时，当事人往往会出现莫名的焦虑和挫败感，加剧心理失衡。此外，退休作为人生中一次重大的生活形式变化，不可避免地伴随心理上的应激反应，如焦虑不安、容易被激惹等，导致老龄非职务员工在关乎个人切身利益的职务问题上容易反应过激，进而加剧心理失衡。

　　老龄非职务员工心理失衡是上述诸诱因综合作用的结果。职务上的缺失感是容易被观察到的显性诱因，其他的则经常被忽略，而恰恰是其他几个方面的诱因刺激和放大了其职务上的缺失感。若没有认识到这一层面，仅仅将老龄非职务员工的心理失衡单一化地归于职务因素，就会导致应对这一问题时思维受限及效果不佳。

　　三、老龄非职务员工心理失衡的安抚策略

　　老龄非职务员工心理失衡的多元诱因揭示了他们由心理冲突到心理失衡的内在变化过程。对心理失衡个体的安抚，除把握职务这一现实刺激因素外，也要同时把握与多元诱因连带的需求及其背后的本质，提高安抚策略的针对性和实效性。

　　1.识别老龄非职务员工的根本需求。存在主义心理学认为，存在感的缺失会导致无意义感，也会带来价值感的缺失。［2］上述关于心理失衡的多元诱因分析，究其根本，是老龄非职务员工对在单位中的存在感、价值感和归属感的内在深层需求没有得到满足。当职务上没有得到认可、在团队中的边缘化、被考核焦虑、社会比较处于弱势地位等一系列因素交织时，老龄非职务员工的存