预期管理：转型期领导干部心理健康维护的重要途径

　　目前，领导干部心态上存在的一些问题与社会转型期的特性有关。只有到转型期结束，社会转型完成，进入新的常态社会后，与转型有关的对领导干部心态产生不利影响的因素才会消失。但是，并不能说目前我们对于领导干部心态问题就无计可施。相反，无论是组织还是领导干部个体都可以通过一定的方式、采取一定的措施来应对心理问题。从预期的角度讲，就是预期管理。它既包括组织层面的组织预期管理，也包括个人层面的自我预期管理。

 

　　二、预期管理——领导干部心理问题的管理应对

 

　　预期管理是针对预期进行的管理活动和管理过程。它旨在通过各种管理活动、管理措施来影响预期，进而使人的心理和行动向有利于人的身心健康、社会发展的方向变化。预期管理本身并不能改变社会转型及其复杂性、不确定性，但是可以一定程度上影响人的心理和行为。因而，对于当前领导干部心态的实际状况，预期管理也是一种可选择的途径。这里的预期管理不同于企业管理中对客户、用户预期的管理，也不同于宏观经济管理中对通货膨胀预期等的管理，而是类似于企业中对员工预期的管理。

　　（一）组织预期管理

　　领导干部是组织系统的成员，领导干部正是组织对其身份的设定。这就决定了组织是领导干部所生活的主要空间，相对于一般社会生活，组织对领导干部的影响更直接、更大。所以，组织是领导干部心理活动包括预期所面临的主要外部环境，而且领导干部所处的政府组织也与一般组织不同，它掌握着公共权力，人员众多、规模庞大、组织严密、分工精细、管理严格。这些特性决定了其对领导干部心态的影响与其他组织对成员心态的影响有别。

　　组织本身就与预期有密切联系。美国著名组织理论家、心理学家卡尔·维克在其《组织社会心理学》一书中指出组织“是有着共同预期的结构，这些预期是和角色密切相连的，因为角色会界定组织中的每一个成员对他人和自己应该有什么样的预期”。可以说，组织的建立、维系、运行都与预期有关。组织对预期的管理不是直接管理人的预期，而是改变预期所面对的事物、预期做出的环境进而影响人的预期。组织预期管理的目标是使组织成员的个人预期及其行动符合组织方向，或不至于偏离太远。

　　就领导干部心态而言，组织预期管理可以做的工作有以下几个方面。

　　1.建立组织预期。与个人类似，组织也存在预期。组织应根据社会需要、工作需要、自身职责确立整个组织的预期，并将之转化为组织目标和计划。这种预期就是通常所说的愿景，它综合了预测与愿望。组织预期为组织中个体预期提供了外部框架，帮助其形成与组织方向一致的预期和行动。同时，组织还应为组织中的个体提供心理上可感知的承诺，而个体也会对组织形成心态上的承诺，这就是所谓的心理契约。组织的承诺实际上是降低了个体预期所面临的不确定性和风险性，为个体的预期提供了指引，有助于个体预期的规范。总之，组织形成整体预期、为个体提供承诺都有助于个体预期的形成和符合组织方向，从而有助于缓解、消除领导干部的心理问题。

　　2.保证规则的确定性、公平性。前面已经