人工智能时代单位管理逻辑转变与策略革新／郝晨光

　　【摘  要】当前，单位中人工智能技术的应用越来越普遍，这使得单位原有的管理逻辑发生转变：管理客体发生颠覆，人工智能成为“虚拟员工”；技术性成为管理的第三属性，技术性领导者成为时代需求；人工智能使领导决策成为最优，但也要求领导者具有运用人工智能的能力；人工智能的运用可能引发管理伦理问题，对现有原则形成挑战。由此可见，单位管理引入人工智能后机遇与挑战并存，领导者要抓住机遇、应对挑战，以提升单位管理现代化水平。基于此，领导者应对人工智能所带来的逻辑转变进行积极回应，坚持人本管理，促进人机和谐；提升人工智能运用能力，增强管理和决策的技术性；坚持伦理原则，建立人工智能多重约束机制。

　　【关 键 词】领导者；人工智能；单位管理；管理本质；管理伦理

　　【作者简介】郝晨光（1977— ），女，赤峰学院讲师，研究方向为生态经济、公共管理、环境管理。

　　当前，人工智能发展获得了多项政策支持，进一步推动了社会变革。各组织、各单位引入人工智能已不属于一种超前行为，而是一种趋势、潮流。人工智能在提升决策质量、优化组织环境、完善管理模式等层面均具有显著优势。但变革就意味着风险，人工智能的引入势必会打破原有的组织秩序，以新的规范取代旧的惯例，这个重塑组织的过程会伴随着诸多的障碍、问题、困境，这些都是领导者所面临的实际问题。同时，人工智能新情境与领导、管理等问题相融合，也是学者们重点关注的内容。已有学者从管理视角对人工智能的影响进行了分析，通过总结与梳理，可以发现其主要集中在两个方面。

　　首先，人工智能对单位管理产生的积极影响。这主要是从技术视角展开的阐释，分析了人工智能为单位管理带来的技术优势。学者Minsky将人工智能定义为“模仿、学习和取代人类的思维机器”，认为其能够在信息保存与管理方面发挥巨大优势，从而使得企业与合作伙伴之间实现无缝衔接，促进各方合作。［1］学者Stalidis等分析了人工智能在决策方面的积极作用，认为其可以实现数据网络供给与人员知识需求之间的高质量衔接，即便是在复杂情境下，人工智能也可以帮助决策者在很短的时间内掌握相关数据与信息，从而做出正确决策。［2］

　　其次，人工智能对单位管理产生的消极影响。人工智能的引入使得传统模式的主体、算法、规则等边界出现变化，需要重新以法律和道德进行规范。在管理层面，人工智能虽然能够提高工作效率，但也会导致部分员工下岗、失业率上升，不利于社会稳定。另外，人工智能属于新兴技术，还具有很大的不确定性，这种不确定性会产生一定的管理伦理问题与风险。

　　综上所述，人工智能运用到管理中的机遇与挑战并存，领导者要在积极引入人工智能的基础上实现扬长避短，促进人工智能对单位管理的良性嵌入，发挥人工智能的优势，实现现代化管理。

　　二、人工智能时代单位管理逻辑的转变

　　（一）单位管理客体的颠覆与多元

　　人本管理一直是管理领域的中心话题，也就是说，在传统管理模式下，管理客体是围绕着人而展开的。但人工智能的引入改变了