人工智能时代单位管理逻辑转变与策略革新／郝晨光

　　人工智能的显著优势之一就是通过数据整理、分析搭建复杂情境下相应问题的解决模型，为领导者决策提供相应支撑。这是一个复杂的逻辑推理过程，在人工智能的帮助下，领导者的知识、精力和时间能够从有限转变为无限，对相关问题的认知更加客观、清晰。同时，人工智能能够为领导者提供多种备选方案，从而在最大程度上实现科学决策。人工智能所具有的学习功能可以模仿人脑机能，对与事件存在联系的利益相关者的思维和行为进行预测分析，以此为基础形成具有“人性”的决策方案。这就在很大程度上增强了人工智能决策的可控性，使其兼具理性逻辑与感性分析。因此，以人工智能为基础的领导决策能够有效地冲破信息不对称、数据不完全等困境，以优越的算法和强大的分析为“最优”决策提供良好基础。

　　（四）单位管理面临的伦理与原则挑战

　　人工智能对管理效率的提升效用是显著的，但是，效率只是衡量管理绩效的一个维度，管理效果在现代社会中受到了越来越多的关注。管理效果是指单位目标与社会愿景之间的契合程度，强调单位的社会责任与运行使命，涉及管理伦理问题。效率只是指向单位的单独利益，效果则更加强调与单位相关的全体利益相关者的利益。人工智能在单位管理中的运用大大提高了效率，但其对管理效果的影响更加复杂。或者说，人工智能的引入是对管理伦理的一种冲击。

　　首先，管理智能化对管理人性化的挑战。2019年，一则“环卫工人佩戴智能手环”的新闻受到了广泛关注。环卫工人佩戴手环的目的不是方便工作，而是方便被监督。这种缺乏人性化的管理方式被不少人诟病，因为其只注重了管理效率而忽视了对人的尊重。人工智能确实能够降低投入产出比，但其很多管理行为并不符合伦理上的正当性要求，所以，从管理伦理视角分析，运用人工智能的单位管理在很大程度上并不是真正意义上的善治，一味地提高生产效率只能视为管理上的倒退。因此，如何引导人工智能遵循管理伦理成为摆在领导者面前的一个难题。

　　其次，人工智能引入对管理原则的挑战。伴随着人工智能的广泛应用，出现了越来越多的问题、事故，对其责任归属问题至今仍未做出权威性规定，国家层面的人工智能使用与约束法律依然处于空白状态。人工智能的特征决定了其不只是一种单纯的工具，这就使得原有的管理原则适应性降低，而领导者也不能及时有效地提出新的管理原则，从而导致人工智能使用的责任机制、风险机制缺失。

　　再次，人工智能引发新的伦理问题。随着人工智能技术的发展，新的伦理问题可能会随时出现，但现阶段关于人工智能的伦理约束依然缺位，单位管理中人工智能的运用是否合乎道德规范与伦理标准，有时领导者也难以做出正确判断。因此，全面运用人工智能还面临着重重困境。

　　三、人工智能时代单位管理策略的革新

　　人工智能时代单位管理逻辑的转变是领导者面临的管理难题，更是单位管理策略革新的现实需求与逻辑基础。领导者要因势