人工智能时代单位管理逻辑转变与策略革新／郝晨光

　　（一）管理客体多元回应：坚持人本管理，促进人机和谐

　　面对着管理客体被颠覆的多元化趋势以及人工智能对人类的替代效应，领导者是否应将管理中心转移至人工智能？本文认为，这个答案是否定的，领导者依然应坚持以人为中心的管理理念，同时加强对人工智能和人的管理，促进人机协作与和谐。

　　首先，明确人工智能的技术性以及人本原则。一方面，清晰定位人工智能的战略价值。领导者要预见到人工智能的发展前景与技术价值，积极引进和利用人工智能。同时，领导者更要清醒地认识到引入人工智能的目的是服务于人，人工智能取代人只是阶段性过程，其最终应是在人控制之下的生产工具。另一方面，坚持人本原则，加强对员工的关怀。领导者更要关注员工的情感需求，理解员工对自己可能被人工智能取代的担忧，同时对人工智能引入后员工所面临的问题进行全面了解，帮助员工解决问题，填补原有激励手段效力降低的空缺。

　　其次，促进人机协作。领导者要提高员工整体素质，增强员工运用人工智能的能力，实现人机协作。有两种协作模式可供领导者参考。一是AI整合模式，以人工智能发展为主线，按照“替代—增强—修改—重塑”的逻辑逐步提升员工能力，并且实现员工与人工智能之间的高水平合作。二是协作主导模式，遵循递进原则，可分为三个阶段：第一阶段是员工主导、人工智能辅助，第二阶段是员工和人工智能分工协作，第三阶段是人工智能主导、员工辅助。这属于一种渐进式变革。

　　（二）技术管理与决策优化回应：提升人工智能运用能力，增强管理和决策的技术性

　　人机协作更加侧重员工对人工智能的应用，而技术性管理的实施和“最优”决策的制定则是以领导者为核心主体的。领导者在促进员工与人工智能合作的同时，更要提升自身对于人工智能的运用能力，以此为基础优化管理与决策。

　　首先，领导者要对人工智能技术本身及其发展趋势、行业前景、国家政策等进行了解，既要借鉴国内外在人工智能运用方面的积极经验，又要根据行业和单位特点进行创新，寻找人工智能与单位管理之间的有效契合点，提升单位员工对人工智能的接受度。

　　其次，领导者应提升技术管理能力，实现管理现代化。人工智能的应用往往能够使得原有的管理困境迎刃而解，进一步促进单位管理目标的实现。因此，领导者要将人工智能技术应用到单位管理的各个环节，提升管理质量和管理现代化水平。

　　再次，领导者要借助人工智能科学决策。一方面，领导者应借助人工智能强大的数据收集和分析能力，尽可能地实现完全理性；另一方面，领导者也要考虑到人工智能决策的适用性，兼顾理性与感性，实现管理科学性、艺术性和技术性的有机统一。

　　（三）管理伦理挑战回应：坚持伦理原则，建立人工智能多重约束机制

　　人工智能存在破坏社会伦理的危险，领导者要正视这一弊端，提升人工智能运用的伦理正当性，促进人工智能的善治，在社会伦理、行业伦理的基础上使用人工智能技术。

　　首先，在单位内部，领导者要积极贯彻伦理原则，谨慎运用人工智能，避免草率行为破坏管理伦理。同时，领导者要积极履行单