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领导干部应对突发公共卫生事件舆情和舆论的方式方法/白 月

来源:领导科学网,领导科学杂志社唯一网站 作者:白 月 日期:2020-05-21 20:50:28
  【摘  要】当前,应对突发公共卫生事件在舆情处置和舆论引导方面存在认识不到位、回应发声“时度效”欠佳、舆情应对处置不得力、舆论引导效果不够好、治理能力有短板等问题。领导干部在应对突发公共事件时,思想观念要从被动应对变为主动作为,工作方式从单打独斗变为协同作战,风险化解从应对在后变为防范在先,回应关切从瞻前顾后、遮遮掩掩变为抢占先机、应回尽回,舆情应对从查删封堵变为疏导化解,舆论引导从应景式的点到为止变为侵入式的掌握话语权,正面宣传要点面结合、精准有效,舆论环境要增强向心力、形成同心圆。
  【关 键 词】突发公共卫生事件;领导干部;舆情处置;舆论引导
  【作者简介】白月(1982— ),女,河南财政金融学院团委副书记、讲师,研究方向为思想政治教育。
  【基金项目】河南省哲学社会科学规划项目“河南省网络安全人才生态构建研究”(项目编号:2019BSH003)

  【中图分类号】C933    【文献标识码】A    【文章编号】1003-2606(2020)08-0032-03

 

  新冠肺炎疫情是新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件,也是对领导干部治理能力的一次大考验。在互联网高度发达的当今社会,由于人们的思想认识和价值观念更加多元化,接受信息的方式和传播信息的渠道更加多样化,社会舆情发展较传统模式更为迅速,社会舆论较之前更为复杂,舆情处置和舆论引导的重要性和必要性日益凸显。从提升政府治理社会效能的角度看,梳理总结此次重大疫情的舆情特点和舆论风险,提出有针对性的防范化解之策,是领导干部亟须认真思考的课题。

  一、舆情和舆论在应对突发公共卫生事件中的重要作用
  舆情是指在特定范围内,民众对某社会事件的发生、发展和变化持有的态度和倾向的总和。舆情产生聚焦时会向舆论转化。舆论是公众对于现实社会中的现象、问题形成的态度、意见和情绪的总和,夹杂着理性和非理性的因素。
  1.舆情舆论与突发公共卫生事件密切相关。突发公共卫生事件具有突发性、公共性、阶段性、关联性等特点,其发展过程必然伴随着各种各样的舆情和复杂多变的舆论。另外,舆情舆论也会影响突发公共卫生事件的发展变化和应对处置效果。
  2.正向舆论是应对突发公共卫生事件的“强心剂”。突发公共卫生事件舆情具有涉及面广、信息量大、新闻价值强等特点,容易引起社会各界关注。加强相关知识普及、信息披露、正面宣传和舆论引导,对于解疑释惑、缓解焦虑、增强信心起着重要作用。
  3.负面舆情是突发公共卫生事件处置的“消解阀”。不良社会信息的传播扩散让民众对各种信息产生错误的认知,民众难免会出现各种疑惑、担心、焦虑、恐慌的心理,产生不合理的行为,有可能引发次生灾害。
  二、涉新冠肺炎疫情的舆情特点和舆论风险分析
  1.舆情热度高、关注度高、网民参与度高。此次疫情与每个人休戚相关,相关舆情类型多样、叠加共振,持续受到关注,呈几何式增长、波浪式扩散。疫情带动舆情,舆情反映疫情,两者相互交织、相互影响,并催生舆论热点。互联网成为人们释放压力、表达情感、发泄负面情绪的平台,网络舆情话题不断更
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