计算与情感：组织管理逻辑的博弈与耦合／王启松 　　

　　【摘  要】理性导向的计算逻辑和感性导向的情感逻辑是管理实践的两条主线，分别形成了理性控制和网络情感两种管理系统。组织管理是计算逻辑与情感逻辑综合作用的结果，二者相互博弈，但博弈存在着耦合与分裂两种结果。为促进计算逻辑与情感逻辑耦合，管理者应进行适当干预。高层管理者要扮演“立法角色”，明确计算与情感对等的合法地位；基层管理者要充当“协调角色”，发展与反馈具体问题；组织管理者要发挥员工的“自治角色”，促进员工做好自我管理，实现两种逻辑的耦合内化。

　　【关 键 词】组织管理；计算逻辑；情感逻辑；博弈；耦合

　　【作者简介】王启松（1970— ），男，淮阴工学院讲师，研究方向为学生教育管理、辅导员队伍建设。

　　一、计算逻辑与情感逻辑

　　学术界已经认识到组织管理中存在着两种相对立的逻辑：信息管理逻辑和价值认知逻辑。信息管理逻辑是基于理性之上的，是一种计算逻辑；价值认知逻辑是由感性发展起来的一种情感逻辑。

　　（一）计算逻辑

　　计算是基于特定目标的理性寻求，管理领域内的计算逻辑源于管理学家泰罗的西方管理科学。该理论的产生正好是在西方自我利益强化阶段，等值倾向是生产与生活交换的基本原则，这就需要计算逻辑的支撑。

　　基于理性的计算逻辑强调契约精神，依据制度、技术和程序等正式规则对组织进行管理。计算逻辑以权力和利益作为驱动因素，在官僚制组织结构中，运用法理型权威自上而下地进行计划与决策。为实现利益最大化，计算逻辑也具备激励机制，但仅仅依靠物质刺激和奖惩。有学者将这种组织称为“他组织”，也就是员工由于外界干预做出预期行为的组织。在“他组织”中，管理者认为一切都是可以计算的，他们出于理性人和经济人的利己性对员工进行管理。因此，为实现组织利益最大化和满足员工物质需求，计算逻辑下的组织管理设定了大量的制度和章程，以减少不可计算因素的不确定性。在这种逻辑范式下，组织被视为个体之间进行交换的场所与工具。Braverman将这种组织中的员工比喻为“奶牛”，管理者的目的是获取更多的产品，对员工情感与价值的关注就像是给“奶牛”的饲料一样，只是为了使其产更多的“牛奶”。计算逻辑下的组织管理具有较高的效率，但也使得管理层与员工层之间的分化日益加剧。

　　（二）情感逻辑

　　管理领域中的情感建构来自对理性和计算的反思。计算逻辑以结构化知识建立了管理话语霸权，使得其他因素的话语权被不同程度地压制和剥夺。片面强调理性的结果是计算逻辑的极端发展，正所谓物极必反，以纯理性标准进行组织管理本身就是非理性的，因为它忽视了