计算与情感：组织管理逻辑的博弈与耦合／王启松 　　

　　实践已经证明，实现组织科学管理，既离不开理性，也离不开感性，因此，要促进相分离的“两个世界”进行重新融合，打破情感与计算之间的悖论，推动二者之间相互匹配、相互促进。

　　三、计算与情感的耦合形态分析

　　（一）计算与情感耦合的场域：局部秩序

　　现代管理学往往把组织假设为同质性的整体结构，组织成员的行为是基于物质或情感刺激而实施的统一行动。但以费埃德伯格为首的社会学家认为，组织并不是完全统一的，组织内存在混合性、流动性的无序状态，组织成员的手段与目的之间并不存在显著的因果关系，员工的真实行为逻辑是具有混合游戏规则的行动体系，该体系是情绪、性格、人脉、物质、资源等交换与协商的场域，并构成了组织局部秩序。因此，决定员工真实行为的是局部秩序规则，而不是结构化的组织规则。局部秩序的存在为计算逻辑与情感逻辑的融合提供了前提与可能。

　　局部秩序规则揭示了组织异质性，即组织并不是统一的整体，凝聚力往往存在于局部秩序之内。局部秩序属于一种微观的、具体的社会关系场域，在这个场域内的社会关系具有相对独立性，并且对场域内的成员具有形塑效用，对组织内的各种资源、能力、规则进行整合与协调。局部秩序内既包括精于计算的理性知识，也包括表达自我的情感知识，是不同规则、不同情境的互动结果。

　　（二）局部秩序内计算与情感的耦合

　　正式规则与非正式规则都难以对员工行为起决定性作用，其更多的是构建局部秩序规则的背景性因素。在局部秩序中，员工依据利益需求以及已有知识，对组织规则、领导命令、工作程序等进行过滤性感知，在此基础上，根据组织情境与混合规则决定自身行为。通过这一过程，员工实现了个人目标与组织目标之间的取舍与权衡，并利用非正式资源使个人利益能够在正式规则范围内实现。局部秩序中的组织正式规则仅是表面可见的部分，主导员工行为的是正式规则与非正式规则相结合而形成的行为逻辑，这也就涉及本研究的核心，即计算与情感之间的微观博弈。计算逻辑是理性控制系统，具体表现为规则、制度和特定利益目标。虽然这些不对员工行为起决定性作用，但这是员工行为的基础条件和宏观范围。情感逻辑属于网络化价值体系，是基于员工价值追求与情感偏好建立起的非正式规则，代表着员工的个人利益和真实追求。计算逻辑与情感逻辑博弈之后，如果情感逻辑占据主导，员工就会表现出自我表达与自我展现意愿，具有很强的精神性目标；如果混合逻辑偏向计算，员工就会具有很强的功利性，以追求薪酬和晋升为目标，工作场所也就转变为“功利场”。

　　计算逻辑与情感逻辑之间的博弈结果存在着两种可能，一是使理性与感性、个人目标与组织目标相聚合；二是使理性与感性相背离，呈现出个人与组织之间的矛盾。在不进行干预的情况下，组织内的理性规则与感性情感之间存在着不确定的张力，有时二者相互融合形成积