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2019年7月下期

工作场所负面舆论对知识型员工创新的影响及包容型领导治理/周书楠

来源:领导科学网,领导科学杂志社唯一网站 作者:周书楠 日期:2019-07-08 16:47:03

   【摘  要】工作场所负面舆论会对知识型员工创新造成消极影响,会破坏知识型员工的正常人际关系,损害知识型员工的个人声誉,降低其创新绩效。在面对工作场所负面舆论带来的影响时,知识型员工出于趋利避害的本性往往会选择沉默,这进一步增强了工作场所负面舆论的不良影响。包容型领导应主动进行负面舆论治理,建立负面舆论问责制,培育良好的价值观念,加强主动沟通与压力疏导,营造一种良好的创新氛围,促进知识型员工创新绩效提升。

  【关 键 词】工作场所负面舆论;知识型员工;创新;包容型领导;治理
  【作者简介】周书楠(1978— ),女,东莞理工学院城市学院讲师,研究方向为公共管理、公共传播管理、公共关系学。

  【中图分类号】C936    【文献标识码】A    【文章编号】1003-2606(2019)14-0065-04

 

   从某种程度上来说,舆论是人际关系、公共关系的伴生品,工作场所是人类社会的一部分,工作场所舆论自然也是不可避免的,这也成为管理学和组织学研究的一项重要课题。

  工作场所舆论与管理学、组织学相结合的研究刚刚兴起,学术界就研究范式、研究标准等尚未达成统一认知。在中国本土化情境下,工作场所负面舆论更多地被归为职场凌虐,现有研究主要集中在舆论传播者、舆论接收者、影响因素等前因变量上,对于工作场所负面舆论的结果变量的研究非常少见。基于此,本文将知识型员工创新作为研究对象,深入探究工作场所负面舆论对知识型员工创新的影响机理,并在此基础上分析相应的治理途径,从而规范工作场所秩序,促进员工创新。
  一、工作场所负面舆论对知识型员工创新的影响
  (一)人际关系视角下的负面舆论影响
  不确定性发展环境下,创新早已成为组织发展的源泉与动力。知识型员工对组织知识创造、配置、增值具有重要影响,因此也是组织创新的重要主体。基于知识型员工的专业素养与组织地位,领导者对知识型员工通常都是非常重视的,这也就使得知识型员工成为区别于一般员工的“明星员工”。在这种情况下,知识型员工受组织人际关系、公共关系的影响程度是很大的。因此,很多学者从人际关系视角对知识型员工创新绩效进行了研究。
  工作投入为上述现象提供了良好的分析视角。创新是一项复杂任务,知识型员工创新同样需要大量的工作投入,一旦因为组织氛围、人际关系等因素分心,那其在创新任务中的工作投入就会减少,进而影响其创新绩效。个体情绪、时间、注意力在一定时间内是有限的,而个体保持稳定的健康状态的条件是有限资源的维持与获取,以使个体能够不断地进行资源输出,而良好的人际关系在个体资源维持与获取过程中发挥着重要的途径与媒介作用。但工作场所负面舆论会打破原有状态与循环。工作场所负面舆论是组织内人际关系的具体体现,它会造成组织成员之间信任关系的破裂和组织氛围的恶化,而这些都会对知识型员工造成影响。当知识型员工意识到自己成为负面舆论目标时,会产生较大的情绪波动,为了消除负面舆论及其相关信息带来的不良影响,知识型员工会主动或者被动地进行情绪调节,这就加剧了知识型员工对有限资源的消耗,甚至可能造成心理耗竭,进而降低知识型员工的创新动力和减少其资源投入。人际
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