工作场所负面舆论对知识型员工创新的影响及包容型领导治理/周书楠

　　（二）声誉激励视角下的负面舆论影响

　　声誉的价值是毋庸置疑的，它既可以为企业带来无限商机，也可以为个人带来无上荣誉。声誉激励属于精神激励的重要内容，领导者帮助组织成员在工作场所内形成良好的声誉有利于激发组织成员工作的内驱动力，依据积极互惠原则，组织成员也会形成高水平的组织认同和组织承诺，提升工作激情与主动性。

　　对于知识型员工来说，声誉是更为重要的。［1］一方面，知识型员工受到了领导者的重视；另一方面，想要在多个知识型员工中脱颖而出的竞争意识也使其对声誉更加重视。工作场所负面舆论可以说恰好是对知识型员工声誉的一种削弱、损害甚至亵渎，而知识型员工往往追求自我尊重、自我价值和自我实现，这就产生了需求与供给之间的不对称、良好声誉期望与不良形象传播之间的矛盾，这对知识型员工的影响是极大的。工作场所负面舆论与领导实施的精神激励所产生的效果恰恰相反，当知识型员工意识到自身成为其他人的“话柄”或“笑谈”时，内心会产生很强的厌恶感，认为这是他人对自身的不尊重，是一种排斥，因此不利于知识型员工创新思维和创新行为的形成，从而降低其创新绩效。在这种情况下，即使领导者依然进行声誉激励，在组织中帮助知识型员工树立良好形象，但其效果会大大被削弱，甚至由于知识型员工的羞愧心理而产生适得其反的效果，陷入领导赞赏与同事嘲笑的矛盾旋涡之中，进一步削弱其创新行为和创新绩效。

　　二、工作场所负面舆论影响知识型员工创新的传导机制

　　工作场所负面舆论负向影响知识型员工创新，这是一个不争的事实。但其具体影响机制如何？是否存在着影响中介或媒介？本研究从知识型员工自身视角出发，认为知识型员工对工作场所负面舆论的反应是影响其自身行为的重要因素。

　　（一）“受害人”的反应——员工沉默

　　已有研究发现，当知识型员工受到工作场所负面舆论影响时，很少会对其直接地进行对抗与回应，而是更多地采用“无声的抗议”，即员工沉默。员工沉默是员工有能力对组织现存问题进行改善，却选择保留意见、不进行建言、任问题发展的态度与行为。

　　工作场所负面舆论为什么会引发知识型员工的沉默呢？根据社会交换理论的分析，工作场所负面舆论是负面消息的传播与交换，此时舆论传播者和舆论接收者是处于一致状态的。作为评论对象的知识型员工在得知相关信息后会产生“聚光灯”效应，也就是自身的