工作场所负面舆论对知识型员工创新的影响及包容型领导治理/周书楠

来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站作者：周书楠日期：2019-07-08 16:47:03

一举一动、一言一行都会引起他人的关注，在趋利避害的本能下，知识型员工会表现出言行谨慎的行为模式，为避免更大负面舆论的产生而选择沉默。结合声誉理论进行分析，负面舆论已经使知识型员工的声誉受到了影响，但这种影响总的来说还是小范围的，如果知识型员工公开表现出敌意行为，很有可能引发更大范围的非议，正是出于公共形象和良好声誉的维持，在成为负面舆论目标时，知识型员工会选择沉默。资源守恒理论也对此进行了类似的解释。该理论认为，工作场所负面舆论带来的嘲笑、羞辱对于知识型员工来说是一种感情伤害，同时也会造成资源损失，为保障自身资源的持续性，员工沉默是常见的反应。如果知识型员工进行语言或身体上的反抗，就很有可能被贴上“麻烦制造者”的标签，这不仅导致知识型员工自身资源的进一步消耗，而且会对其今后的职业发展和人际关系造成损害。

　　（二）员工沉默对知识型员工创新的影响

　　个体因素和组织因素一直被学者视为影响员工创新的重要变量。个体因素包括性格、知识、动机、情绪等，组织因素包括人际关系、组织氛围、工作特性等。根据以往研究结果，知识型员工人格特质表现为自主性和个体化，他们思维活跃、个性独特、追求自由，因此彰显出独特的气场，这使其与很大一部分组织成员具有显著差异。［2］这些特质是知识型员工创新的重要动力，但也使其受到了其他员工的非议。在组织中，大部分成员会隐藏自我，追求与他人一致，当知识型员工表现出不一样的风格时，就显得非常“扎眼”，这也是知识型员工容易成为工作场所负面舆论目标的重要原因之一。工作场所负面舆论使得知识型员工选择沉默，从个体层面上来说，知识型员工原有的个性与积极特质被封存，表现为沉默寡言，不利于知识溢出和知识共享，也使其创新动机受到了严重削弱；从组织层面上来看，压抑的组织氛围和不良的人际关系使得知识型员工的自我价值感受到冲击，“即使努力也不会得到别人认可”的思维抑制了其创新意识的产生，也阻碍了其创新思维向创新行为、创新成果的转化，降低了知识型员工的创新绩效。

　　三、包容型领导对工作场所负面舆论的治理

　　工作场所负面舆论对知识型员工创新具有消极作用，而知识型员工又选择沉默态度，如果听之任之则会对整体组织绩效产生严重影响。为此，领导者需要对工作场所负面舆论进行干预和治理，削弱和避免其消极影响。

　　（一）包容型领导与工作场所负面舆论

　　领导风格对组织氛围、人际关系以及组织绩效都有明显影响，对于工作场所负面舆论来说，不同风格的领导者也会产生相应的管理效果。本研究认为，包容型领导具有包容、开放、容错等特质，对工作场所负面舆论治理具有显著作用。

　　包容型领导的概念由学者Nemhhard提出，他认为包容就是善于倾听、积极认可、表达尊重、共同决策等。在中国组织情境下，包容型领导更多的是从道德方面进行界定的，“以德为上”是包容型领导的基本特征，在此基础上，包容型领导还坚持“以人为本”，积极了解员工需求、愿意倾听员工意见，并且对员工表现出认可与支持的领导风格和领导行为。可以说，包容型领导风格与受到负面舆论影响的知识型员工具有很强的关联性，能够在很大程度上缓解和消除负面舆论的消极影响

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