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新生代知识型员工敬业行为的组织驱动因素分析/张 明

来源:领导科学网,领导科学杂志社唯一网站 作者:张 明 日期:2018-06-07 17:05:14
  【摘  要】有效调动员工的积极性,激发员工活力,使员工更加敬业地投入工作中,需要组织人力资源管理的重心从效率提升转向效能的开发。组织管理者应积极运用工作内容、工作资源、领导力、人力资本投资、目标管理以及工作环境等相关因素对员工的工作行为进行内在动机的驱动,以激励员工将个体与工作角色更好地结合,自发地投入工作中,实现更好的组织绩效。
  【关 键 词】新生代知识型员工;敬业度;组织驱动
  【作者简介】张明(1978— ),女,河北工业大学技术经济与管理专业博士研究生,天津理工大学国际工商学院副教授,研究方向为组织行为与人力资源管理。
  【基金项目】天津市科技计划项目“高新技术企业的人才流动及保留机制研究——基于工作嵌入的视角”(项目编号:14ZLZLZF00059)
  【中图分类号】C936     【文献标识码】A     【文章编号】1003-2606(2018)14-0042-03
 
  在组织的人力资源管理中,如何有效地调动员工的积极性,激发员工的活力始终是一个重要主题。哈佛大学商学院教授的调查曾发现,有效地调动员工的积极性,让员工发自内心地投入工作中,生产率可以从百分之几十提升至百分之几百。因此,从组织层面研究如何激发员工的活力和专注度,使员工个体和工作角色更有效地结合,使员工心甘情愿地在工作中付出,坚持不懈,并以高度投入的状态专注于工作内容是优化组织绩效最为有效的手段之一。与此同时,员工通过投入地工作而深刻地体验到工作的价值和意义,并由此而充满热情和灵感,将自身与工作角色更好地结合,因忘我投入的工作而沉浸到幸福的状态中。
  一、敬业度的概念
  工作敬业度的概念已经在业界和理论界都得到了普遍关注。学术领域中最早界定工作中敬业概念的学者是Kahn,他认为,敬业是人们将组织成员的身份运用到工作角色中,在生理上、认知上、情绪上、心理上实现和表达自我的状态,敬业的员工会因为对工作的高度认同而全力以赴地投入工作中。[1]
  另一种对敬业度的界定认为,它是与“工作倦怠”含义对立的一个概念。工作敬业度被界定为“一种积极的、充满活力的、与工作相关的心理状态,它分为活力、奉献和专注三个维度”[2]。敬业的状态,充满了充实的满足感而不是工作倦怠中的空虚感。敬业不是一种短暂的、特定的情感状态,而是一种更持久的、普遍存在的情感认知状态。[2]敬业度包含专注、活力和奉献三个维度。“活力”表现为在工作中拥有良好的精力和复原能力,愿意在工作中付出努力,面对困难也能坚持不懈(持之以恒)。“奉献”表现为全身心地投入工作中,由于体验到工作的意义感而对工作充满热情,富于灵感、自豪感,并乐于迎接工作挑战。“专注”则表现为能够完全沉浸到工作中的幸福状态,工作中因专注投入而感觉到时间过得飞快,很难将自身从工作中剥离出来,身心合一,与工作融为一体。因此,工作中高度敬业的状态表现为旺盛的精力、高度的投入和对工作强烈的认同感。
  二、新生代知识型员工的敬业现状
  Steelcase在近期的《全球调研报告》中调研了12480名办公室人员,涵盖全球17个重要的经济体,结果显示,只有13%的员工敬业度很高。
[1][2][3][4][5]