公共危机视域下中小企业组织韧性提升的循环路径探析／刘小霞 韩传丽

　　（二）开发员工韧性

　　提高人力资源管理能力，要注重开发员工韧性、打造具有韧性的核心人才队伍。员工韧性一般表现为能够在危机中化险为夷，重获发展机会的能力。企业中战略目标、应急计划的实现离不开每一个员工的努力，员工在企业PDCA循环中是战略的实施者、执行者；员工作为企业组织中维持核心竞争能力的载体，是组织韧性形成的重要来源；员工作为个体可以通过拥有更多专业知识、技能和经验，更快更准确地识别危机或风险的本质所在。基于个人PDCA小循环发现的问题而提出的解决方案，其有效实施并检验实施效果，能促进员工从危机中恢复并超越原有的韧性水平，进而提升企业组织韧性。

　　（三）激发团队韧性

　　营造具有韧性文化团队的团队氛围，铸造团队韧性。积极的团队氛围能通过影响成员个体来促进整个团队的发展。当团队面临公共危机时，员工会积极调用心理资源和社交资源，以保持积极的情绪、认知和行为，形成团队层面的积极情绪，并通过人际交往补充应对危机时损耗的资源，从而促进团队凝聚力，提升团队效能感。因此，企业可以从团队层面营造具有韧性的氛围、塑造共同价值观、促进团队合作、提高团队荣誉感，进而提升员工韧性和组织韧性。

　　

　　

　　　

　　

　　参考文献：

　　［1］王芸.领导者的授权方式对员工复原力的影响研究［D］.哈尔滨：哈尔滨工业大学，2015.

　　［2］何奎，刘文昌.企业仪式行为对组织复原力影响：基于同群效应的分析［J］.管理观察，2020（17）：23-24.

　　［3］申海艳，周霏，刘卫红，等.抗疫一线医护人员团队复原力、社会支持与心理健康的关系：个人复原力的中介作用［J］.中国临床心理学杂志，2020，28（4）：747-750.

　　［4］JOHNSON C N. The Benefits of PDCA［J］. Quality Progress，2016， 49（1）：45-47.

 　　（图表详见杂志）

 

　　责任编辑 姜佩亚