基于量子思维的管理范式变革探析／张守连 肖建杰

　　尽管这种基于机械式体系的组织设计对当时的环境具有相对适应性，但这种假设却有着天然的缺陷。因为人、组织和人与组织的关系是动态变化的，不是一成不变的。一是作为最重要的管理要素之一的人性是复杂的。无论人性是善、是恶、既善又恶、不善不恶，抑或是复杂人性，都是从某个角度对人性提出的某种判定，而不能一概而论。我们都不能简单机械地将个人视为整个组织的一个齿轮，否则必将造成对人性的忽视，进而影响到对人与组织关系的科学认知。二是组织也并非单纯地由局部个体、部门或者职能简单加总而成。组织构成要素个体的复杂性和动态性、组织结构的复杂性和动态性决定了整个组织是一个复杂的大系统，其中每个部门、每个个体都处于这个复杂的大系统之中，从而个体与部门、部门与部门、部门与组织之间的关系必然呈现为显著的复杂性特征，这就决定了没有一种静态的剖面分析能使我们一次性解决认识组织的所有问题。我们不能用静态思维来提出问题、解决问题，对组织的认识需要从宏观性、整体性、动态性的角度来分析、理解。三是组织外部环境具有复杂性和动态性。组织是由个体构成，组织的环境也就成为个体的环境，而组织环境并非机械式体系所言，是一成不变的，所以，我们不能陷入确定输出因素就能确定输出结果的理想化臆断中。

　　可见，在组织环境动荡不安、个体崛起的新时代，忽视小微个体的存在和发展，忽视组织错综复杂的各种关系及其变化，忽视组织环境的动态跌宕，显然不符合现代组织生存的实际。这使得传统的组织理论和管理思想成为阻碍个体和组织进一步发展的桎梏。因此，如何从传统的组织形态中突围，成为管理理论和管理实践亟待解决的问题。而量子管理理论的出现正成为解决这些问题的一剂良方。

　　

　　二、量子管理范式的兴起

　　

　　在距今一百多年前，物理学家从黑体辐射实验中发现了一门崭新的学科——量子力学，由此一个和牛顿经典力学截然不同的力学世界展现在了我们面前，即量子世界。马克斯•普朗克提出了普朗克公式，他认为微观世界和宏观世界一样都有规律性，只不过宏观世界每个个体遵循的是以确定性为主要特征的牛顿经典力学规律，强调的是确定性；微观世界每个个体遵循的则是以概率分布为主要特征的量子力学规律，强调的是不确定性。

　　新时代，量子物理的快速发展不仅改变着人们对这个世界的认知，而且也影响着管理范式的悄然改变——量子管理逐渐进入了人们的视野。［3］机械式的管理思想是建立在组织内外部环境确定、可重复、线性因果关系之上的，无论是泰勒的科学管理理论还是韦伯的官僚组织理论都是如此。面对组织内部因素复杂、外部环境日新月异的管理环境，传统的机械式体系设计出现了严重的问题，不能及时而有效地解决管理所面临的新问题，不能适应人和组织关系的新变化。尤其是在面对人工智能、大数据等前沿技术带来的挑战时，管理问题越发突显。以前可控的管理要素、组织环境变得不再可以精准预测和完全规划，新的环境和新的挑战呼唤新的管理方法。于是，量子管理应运而生了。当然，作为一种能够超越传统机械管理的新的管理模式，这种应运而生必然是建立在对传统机械管理进行科学的批判与继承的基础上的，具体体现在以下几个方面。

　　一是提