领导者心理危机管理的文化路径——老子柔性思想与心理张力化解／甘立勇

　　2.追求认同与心理封闭的张力。领导者大都期望自身能力与工作能够得到社会认可，获得相当的职位、权威和社会地位，认为这样才是真正的自我价值实现。当领导者遇到挫折、产生心理问题时，他们渴望下属、家人甚至社会能够给予情感支持与理解，获得心理能量。但一些领导者由于性格问题、面子问题，不愿向他人展示自身的脆弱面，因而表现出自我心理封闭，排斥与他人交流，进而加重其心理问题。《道德经》有云：“胜人者有力，自胜者强。”战胜别人可以称为有力，但真正的强者是战胜自我、克服自身缺点。这也是实现自我价值、获得他人认可的基本条件。鉴于此，领导者在正视自身缺点的基础上，要积极克服不足，针对自我心理封闭问题，主动转变性格，摈弃面子意识，在遇到困境时积极寻求他人帮助。这并不是无能的表现，而是一种有效沟通，是获得支持与理解的手段，即借助外部资源来解决好自身问题。

　　（二）组织与个体心理张力疏解

　　1.有限资源与发展目标之间的张力。对于任何一个组织来说，资源都是有限的，但领导者为了促进组织发展或者展示自身能力，倾向于制定相对宏伟的目标，这就出现了有限资源与战略目标之间的差距，这种主客观不匹配是造成领导者心理张力的重要原因。老子在《道德经》中说：“江海所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。”这种自然现象本身就是一种客观规律，就是“天之道”。老子原本用这一论述来形容圣人、帝王与百姓之间的关系，在此用于启示现代领导者也是非常贴切的。优秀的领导者应该是谦逊处下的，这样才能够顺应天道、汇集力量。自有资源是有限的，但外界资源是无限的，领导者应该提升边界领导力，从组织外界争取更多的资源为实现组织目标服务，减少资源与目标之间的矛盾。具体来说，领导者要积极承担社会责任，形成良好的社会形象，为获取社会资源奠定良好基础；对于拥有外界资源的员工，领导者要敢于赋能授权，从而搭建组织与外界交流的桥梁。

　　2.风险管理与科学决策的张力。风险也就是不确定性，对于任何领导者来说，这都是一个严重的问题。因此，风险管理、危机管理越来越成为衡量领导者的能力、气度、水平的重要维度。当出现危机时，领导者的职责要求其带领组织应对风险、脱离危机，做出科学决策。但更多的情况是，领导者的危机管理能力有限，掌握的信息不完全，决策的科学性不强，这就很有可能给组织与社会造成利益损失。当危机出现时，这种自身能力不足与无法正确决策的潜在压力使得领导者的心理张力不断增加。“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”“多易必多难，图难于其易，为大于其细”，《道德经》中的这些论述就是老子对于困难、问题的看法。对于领导者来说，要求领导工作一帆风顺、没有任何问题是不现实的。领导者要把危机视为契机，提升风险应对能力。在具体操作上，老子认