基于儒家思想的企业社会责任探析／刘佳鑫

　　现代企业竞争环境瞬息万变，随着信息经济的快速发展，产业之间的界线已经渐渐变得模糊，竞争对手不仅来自同行，而且会从别的产业突然跨界而来。例如，在我国盛极一时的康师傅方便面，因“美团外卖”“饿了吗”等餐饮APP的崛起而营业收入大幅度下降，这便是始料不及的非同业竞争对手。因此，企业要随时观察市场环境变化的最新趋势，具备敏锐的洞察力与快速反应能力。而在企业面临瞬息万变的外部环境和有限的内部资源的情况下，履行企业社会责任的顺序或取舍的依据，同样值得思考。《论语》中提到：“不患人之不己知，患不知人也。”意思是说，不怕没人了解自己，就怕自己不了解别人。这个观点也适用于企业社会责任的履行，即不用重视别人是否知道本企业在社会责任落实方面开展了哪些工作，而是要重视本企业履行社会责任的相关措施是否产生了应有的社会效应，是否满足了利益相关者的需求。《论语》中说：“亡而为有，虚而为盈，约而为泰，难乎有恒矣。”如果企业只是为追求一时的虚名而履行社会责任，终究难以长久。

　　然而，如果在诸多社会责任之中有所取舍，又该如何抉择呢？企业的利益相关者包括员工、顾客、供应商、股东、社区、政府，这些利益相关者之间的优先级如何判断呢？儒家思想的核心是以人为本，本文认为，就企业而言，要做到以下几点。第一，考虑员工福利。因为每个员工至少代表了一个家庭，使员工在稳定的环境中工作，为其提供合理的薪酬福利，是一个企业正常运行的基本条件。第二，满足顾客需求。因为顾客是企业获取利润的主要来源，而信用是维持顾客对企业品牌忠诚度的关键。尽管现代商业活动大都依靠纸质合同来载明双方之间的法人合作关系与权利义务，但信用作为一种无形的契约，其约束力有时甚至大于有形纸质契约。所以，企业一旦出现违背顾客承诺的行为，就丧失了持续获利的能力。第三，与供应商保持良好的合作关系。任何一家企业都无法只靠自身独立运营，无论大小供应商，都是企业的战略合作伙伴，因此，与供应商维持互惠互利关系是企业可持续发展的关键驱动力之一。第四，维护股东权益。股东除享受利润分配以外，更重要的是承担企业经营风险，当察觉企业经营策略有所偏差时，应及时予以更正，以促进企业健康稳定发展。第五，关怀企业周边的社区环境。这是企业应尽的社会责任。取之于社会，用之于社会，是现代企业的生存之道。第六，与政府保持良好的关系。遵守国家相关法律、依法纳税，是企业应尽的义务。同时，企业在满足利益相关者利益需求的基础之上，还应积极落实政府政策，提出与产业发展相关的建议，共同提升国家形象与国家竞争力。

　　四、儒家思想与企业社会责任相结合的扩散效应

　　企业社会责任的落实，与企业文化的塑造、管理团队成员之间的合作是息息相关的，其中最关键的是企业领导者的经营理念。企业领导者的理念与行