基于儒家思想的企业社会责任探析／刘佳鑫

来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站作者：刘佳鑫日期：2021-05-26 16:19:21

为人处世与管理员工的基本准则。《中庸》中提到：“成己，仁也；成物，知也。”“诚”是君子完美人格的呈现，也是世上万事万物得以存在的根本。要做到“诚”，关键是具备仁与智，仁是内在的完美，智是外在的感知。因此，“诚”并不是个人做到就可以，而是要能与万事万物相适应。此外，“信”的重要性也是不言而喻的。《论语》中说：“人而无信，不知其可也！大车无　　，小车无　　，其何以行之哉？”这里的　　和　　，都是古代马车行进时起到平衡作用的关键工具，若缺少这两种工具，将造成马车无法正常行进，喻指若一个人说话不讲信用，将无法正常立足于社会之中。诚信也是企业履行社会责任的根本原则，是企业社会责任的核心内涵。对于企业来说，并不是自身取得成功就可以了，还要关心社会上的利益相关者，真正推己及人，扩大正能量的社会影响力。因此，企业领导者需要做到“存仁心，行忠恕，立诚信”。

　　三、儒家思想中的企业社会责任理念

　　企业形象是一个抽象的概念，体现为顾客对于企业品牌形象的认知与评价。企业形象的优劣会影响到顾客的购买意愿，而企业社会责任的履行有助于企业形象的提升。因此，企业履行社会责任可以增加顾客的购买意愿，有助于企业绩效的提升。此外，企业履行社会责任的评价要素包括环境、社会、治理，这三者与企业管理层有着很重要的关系，因此，企业社会责任能否履行，有赖于企业领导者的经营理念与思维。

　　企业领导者在企业经营管理与社会责任策略的选择上具有决定作用，然而，若要全面落实企业社会责任，仅依靠领导者一人是远远不够的，而是需要整个企业的所有部门相互支援与配给，因此，高管团队的组建是非常必要的。高管团队成员首先要与企业领导者具备相同理念，跟随企业领导者，带领员工一起往前行。《论语》中的“举直错诸枉，能使枉者直”，便是指明了高管团队成员对于企业的重要性。儒家认为，领导者如果可以选拔正直的人担任要职，不但能够让下属信服，而且有助于让原本不正直的人变得正直。正如舜管理天下，从群众中选拔人才，选了皋陶，邪恶之徒从此销声匿迹；汤管理天下，从群众中选拔人才，选了伊尹，不法之徒从此无影无踪。由此可见，不仅企业领导者自身要具备仁德，还需要选拔具备仁德的人担任要职，才能真正落实企业的社会责任。

　　Philip Kotler指出，许多企业都在从事慈善活动与公益营销，但是都尚未上升到策略层面，这些活动仅仅是公关或营销活动的一部分，并未受到企业领导者的足够重视。［2］Kotler提出了营销3.0的理念，具体来说，营销1.0以产品导向为主，营销2.0以满足顾客需求为导向，营销3.0则增加了人文精神营销，希望共同让社会变得更美好。［3］由此可见，顾客除物质需求外，开始重视协同化营销。例如，顾客通过网络营销与社群参与来表达自己的观点，成为企业的伙伴。随着顾客在精神文化层面的需求不断增长，文化营销越来越受到社会的重视。这里的文化包括主流文化、非主流文化以及各地的民俗文化等。顾客开始自我觉醒，反思自我的社会价值与可持续发展，企业社会责任的重要性也越来越凸显。此外，按照营销3.0的观点，企业应该推动的不是企业社会责任策略，而是策略型企业社会责任。企业社会责任策略比较倾向于营销与公关层面

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