领导者打造韧性组织的思维向度与实践策略／张玉琢 黄 乔

　　组织可以通过强化机制弹性来获得坚韧属性，由内至外实现组织各种能力的全面提升。机制弹性具体体现为：在享受科层制的结构优势的同时，也要建立非常态化下的运动式应急机制。面对常态化与突发性叠加风险，领导者要学会“居危思危”，以机制变革回应环境变化，将应急管理机制作为长效补充机制嵌入科层制或类科层制组织框架中，提升机制弹性。首先，压缩组织结构层级，科学拓展管理幅度，构建扁平化组织结构体系，进一步加固顶层、厘清中层、夯实基层，消除多层级组织体系造成的结构交叉、职能重叠、指挥失灵等现实弊病。其次，增设运动式应急机制。为应对非常态化任务、突发性风险对组织稳定性提出的巨大考验，需要通过成立专项工作组、构建应急预案库、制订各部门应急协同方案、设立人员调配规则等具有打破常规能力的动态性机制，防范组织在科层框架下的刻板运作，增强组织的灵活性。再次，明确科层制与运动式机制的运行边界。从机制运行逻辑来看，科层制与运动式机制存在天然的结构反差，如果运动式机制凭借其强大的动员能力，无限制地介入组织常态化运行过程，组织将产生混乱、疲惫、抗拒等问题，因此，必须凭借科学明确的准入标准、运行周期和退出条件，强有力地规范和制约运动式机制，防止其成为权力异化的工具。

　　（三）实施策略：领导艺术

　　领导艺术是指领导者在领导实践中以知识和能力为基础，以人格魅力、经验阅历、智慧韬略、德行修养等领导下属的行为，是一种能够创造性提升组织效能的方法和技巧。领导者作为组织的核心，是打造韧性组织的关键所在。首先，领导者要具备综合、全面的素质能力，善于用人、用权，理性科学决策，巧妙处置组织与个人的关系。卡里斯玛型权威与法理型权威是一名合格领导者应兼具的领导力，既要能凭借人格魅力、榜样力量去激发组织潜能、挖掘组织隐性价值，也要分寸得当、审时度势地依托制度力量去防止组织病变。其次，领导者要统筹全局、因地制宜、把握主动。无论是用人用权、决策部署，还是协调关系、分配利益，领导者都要以大局为重，着眼于本单位实际情况，在错综复杂的组织框架、关系网络中抓住主要矛盾。再次，领导者要与时俱进。领导科学的一般原理、原则方法具有经验性、时效性、空间性，每个领导者皆有不同的知识文化背景、年龄层次，身处于单位性质各异的组织环境中，其领导艺术也应各有侧重，不应雷同。领导者应动态适应组织内外部环境变化，不断优化、更新自身的领导艺术和管理风格，以求与组织发展状态完美契合。

　　（四）动员策略：组织黏度

　　共同体作为个体的聚合形态，展现出强大的凝聚力和战斗力。组织成员越团结、合作程度越高，组织的抗风险能力也就越强。面对世界百年未有之大变局，“人类命运共同体”已经逐渐成为应对时代考验、破解各类威胁挑战的国际共识。“共同体”概念打破了传统意义上的“加法法则”，使组织整体效能变化超出个体累加的数量变化，成为提升组织管理韧性的重要路径。组织黏度是组织凝聚力、团结性的内在表现，提升组织黏度的目的在于在组织内部形成共同体意识，形成各部门、各组织成员之间合作共赢、良性竞争的态势，实现组织的矛盾化解、风险消减、环境和谐。首先，以统一的价值