危机时刻领导干部“掉链子”的风险分析和防范策略／翁文艳

来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站作者：翁文艳日期：2020-11-03 09:19:31

制上看，民本情怀与同理心相关，是一种与人民群众的疾苦感同身受、同频共振的同理心。同理心不同于同情心，同情心还是从自身角度出发表达怜悯，同理心则是从对方角度出发进行换位思考的心理能力。具备同理心的领导干部，在危机爆发初期看到因危机受到伤害的群众的求助信息时，会感同身受，会在第一时间赶赴危机现场运用领导职权统筹协调指挥，尽一切力量去帮助那些急需救命的人。这种以人民为中心的价值信念的形成与道德认知发展阶段有关。相关研究发现，导致领导者之间责任担当行为不同的一个原因，可能与其道德认知发展不同有关。科尔伯格的道德认知发展理论认为，人们的道德阶段发展正是其对社会责任、正义原则等更广泛的理解。［1］在道德发展的最低阶段，主要动机是自我利益和需要的满足；在道德发展的中级阶段，主要动机是满足团体、组织、社会、国家的角色期望和社会规范；在道德发展的高级阶段，主要动机是实现内在价值和道德原则。通常认为，处于道德发展高级阶段的领导者比处于道德发展较低阶段的领导者更可能产生责任担当的行为。那些道德发展水平达到高级阶段并树立了正直、正义、以人民为中心的价值信念的领导干部，在危机发生时会坚信自己做的是有意义的、有价值的事情，会勇于承担危机时刻的高风险，并在内心道德信念的鼓舞下敢于奉献、勇于牺牲。这也是危机时刻一些领导干部不顾风险、勇于靠前指挥的深层原因。道德发展水平一般的领导干部，通常会因为对外部危险的恐惧而削弱了自身勇于担当的道德力量，很可能导致关键时刻“掉链子”，只愿意对风险进行各种评估，却没有勇气去做正确的事情。

　　2.是否对危机具有敏锐的预见力

　　在风险将来或已来之际，能够准确预估风险的敏锐预见力是危机情境下领导干部尤其是党政一把手需要具备的关键能力。这种前瞻性的敏锐预见力，既能够从大量事实、信息、资料中提取关键信息点，并在这些关键信息点之间及其与自己已有的知识经验、亟待解决的问题之间建立关联，在头脑中形成对当前形势的全局性研判的能力，也是一种将关键信息系统化、全局化的战略思维能力。领导理论称之为概念技能，是与高层领导者的领导绩效高度正相关的认知技能。领导层级越高，需要协调的事情数量和种类越多、需要理解和管理的关系越复杂、需要解决的问题越特殊和困难，对战略思维能力的要求就越高。一个认知能力有限的领导干部，会简单看待事物，很难看到现实中很多不同因素之间的相互影响作用，很难从中提取关键信息并形成有价值的判断。具有敏锐预见力的领导干部通常也有学习和独立思考的习惯，特别是当他们跨行业、跨岗位到一个新的领导职位时，会更为主动地了解新的相关专业技术知识，更为广泛地关注外在的学习网络，为可能突发的危机事件做好必备知识储备。事实上，在危机时刻领导干部第一时间赶赴现场也是危机发生后提升对次生危害的预见力的需要。只有这样，才能以最快速度了解危机发生时的真实、动态信息，避免信息传递过程中的滞后、遗漏或歪曲，便于及时掌握最新、最全面的真实信息，以快速做出正确决策。同时，第一负责人亲临一线，也有利于将掌握的真实信息第一时间通过电视、广播、新媒体等诸多媒介手段告知公众，提高信息公开的透明度，以安抚公众恐慌情绪，降低危机可能带来的群体性事件、抢购风潮等

[1][2][3][4][5][6]