网络道德失范问题的软法治理／刘一笑

　　（三）软法在网络治理中具有正面效应

　　软法在一定程度上是社会意志的体现，其在公共领域能够发挥积极的促进作用。具体而言，软法的作用主要体现为以下三个方面：第一，发挥自我规范的作用。软法并非依靠国家强制力来保障实施，而是依靠社会层面的约束力发挥作用，这种自我规范是建立在社会成员共同的认同基础上的。在网络环境中，虽然具有一定的隐蔽性，但依然存在人与人之间的“连带关系”，这种关系具有一定的约束作用，通过建立社群，增强社群的认同感，进而引导人们自觉遵守规范。［3］第二，发挥利益导向作用。法的约束力源自一种利益导向，在网络道德失范问题中许多是由经济利益驱使的，依靠软法构建共同体成员关系，将物质、精神利益作为有效激励措施，有助于弥补单一经济利益的失衡。构建一套行之有效的软法规范，既有利于保护人们的共同利益，也有利于吸纳个体利益。第三，发挥组织规训作用。软法是由社会共同体制定的规范性文件，如行业标准、社区公约，其执行手段可以是警告、踢出组织、扣除信用积分等，这实际上比较符合网络道德失范问题的治理，按照网络社区、企业、组织等进行逐个击破，如果各个组织都能够遵守规范和公约，那么，网络中的道德失范现象就会减少。

　　三、网络道德失范软法治理的问题检视与障碍分析

　　（一）网络道德失范软法治理的问题检视

　　网络道德失范的软法治理必须考虑软法的正当性问题，在网络空间中，现有的软法治理仍存在一些不足和缺陷。具体来说，第一，网络治理的软法规范制定主体带有一定的趋利性。目前在参与网络软法治理的主体中，大多为互联网企业，这些企业在制定规范和标准时，难免会掺杂私利性因素，因而如何保证软法制定的规范性是当前需要考虑的重要问题。第二，软法与硬法的衔接性不足。以个人信息保护为例，软法在个人隐私保护方面制定了硬法以外的例外情形，出现软法与硬法规范不协调的问题。第三，软法制定程序不规范。软法能否切实体现成员的共同意志，关键要看软法制定的程序是否合理、规范，目前许多互联网企业在制定软法时，存在表决程序缺位的问题，尤其是缺乏用户的参与，难以征求用户意见；或是信息公开程序不规范，由于人们对行业标准的认识和了解不全面，进而也会影响行业规范对人们的约束作用的发挥。

　　（二）网络道德失范软法治理面临的障碍

　　主观层面的障碍。当前网络技术发展速度越来越快，但与之相对应的互联网行业协会发展速度明显滞后。很多互联网组织自身发展还处于探索阶段，行业协会作为软法规范实施的重要主体要承担引领行业发展、防控行业内部风险、管理行业参与者等重要责任，但当前我国很多互联网行业协会对内部建