上下级私交对组织行为的影响机制研究／夏天添

　　1.强化组织内非工作场域交流，充分利用非正式管理工具。对华人而言，组织中的领导、同事或员工，他们既是工作伙伴，也是家人朋友，与其互动的过程中不可能全部以工作任务为导向，其中必定掺杂一些私人情谊。因此，华人领导在管理作为上，显然无法同西方职业经理人一样，将组织中所有的互动往来都诉诸规章制度，而必须处理人的关系问题。更特别的是，除了工作上的互动关系，领导与员工在非工作场域中的关系，也具有一定的重要性。故而，领导适时且适当地为员工提供更多非工作上的关怀与协助，如给员工提供个人帮助、与员工交流非工作的信息、关怀员工工作以外的生活等，或者领导在工作之余，开展更多群体性活动，如聚餐、团建等非工作性质的软交流，不但有助于上下级私交的建立，也能够凝聚员工的向心力，建立组织大家庭，进而能够使个体有更好的表现，甚至可以因此增进同事之间的互助行为，为整个组织带来益处。

　　2.明确组织内非正式地位权责，优化完善组织内角色任务。在华人文化中，长幼尊卑的传统价值观仍根深蒂固，组织中高非正式地位的员工躺在“功劳簿”上的无所作为，而考核和团队内竞争所形成的角色压力，也是导致其工作表现不佳的主因。因此，华人企业的管理者应将组织中的角色职权进行更细致的划分，使互动行为能够有明确的参照标准。当同仁对于组织内部的非正式地位有全面的了解时，便会对自己与他人的权责职能产生共识，此时企业家族化后所带来的团体意识才能分化为不同的角色行为，并在各司其职、层层分工的情况下提高组织绩效。例如，企业可通过优化组织中员工的非正式地位感知，减轻老员工或高能力员工的思想包袱；抑或是构建行之有效的非正式导师制度，形成“千里马与伯乐”均受益的组织政策，从而在提升新员工或低能力员工素质的同时，降低“伯乐”的淘汰风险。

　　

　　

　　　

　　

　　参考文献：

　　［1］CHIEN C J， HUANG M P， CHENG B S， et al. Private Guanxi Between Supervisor and Subordinate：How Private Guanxi Promote Organizational Effects？［J］. Journal of Management and Business Research，2019， 36（2）：195-223.

　　［2］XIE J，PENG C，WANG L，et al.Supervisor-Subordinate Guanxi and Managers’ Feedback-Seeking Behavior：A New Look at Psychological Expectations and Political Skill［J］.Nankai Business Review International，2014，5（2）：147-161.

　　［3］CHEUNG F Y，WU W P，CHAN A K K，et al. Supervisor-Subordinate Guanxi and Employee Work Outcomes： The Mediating Role of Job Satisfaction［J］. Journal of Business Ethics，2009，88（1）：77-89.

　　［4］ZHAI Q G ， LINDORFF M，COOPER B. Workplace Guanxi： Its Dispositional Antecedents and Mediating Role in the Affectivity-Job Satisfaction Relationship［J］. Journal of Business Ethics， 2013， 117（3）：541-551.

　　（图表详见杂志）

 

　　责任编辑 于小曼  

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