组织支持感对员工周边绩效的影响机制／熊 斌 李 策

　　为了检验调节效应是否与原假设一致，我们绘制了组织政治知觉调节效应图（见图1）。从图上可以看出，高组织政治知觉会弱化组织支持感对员工主动性行为的影响，即组织支持感和员工主动性行为的正相关关系在低组织政治知觉的情况下要比在高组织政治知觉情况下更能发挥效益。

　　另外，根据Hayes提出的有调节的中介效应检验方法，用PROCESS进一步检验了组织政治知觉对这一中介效应的调节作用，结果显示，检验参数Index=-0.012，其Boot 95%置信区间为［-0.021，-0.006］，且不包含0。因此，员工主动性行为对组织支持感与员工周边绩效之间的中介效应会受到组织政治知觉的调节，即产生了被调节的中介效应。假设6也得到支持。

　　五、研究结论与管理启示

　　（一）研究结论

　　通过实证研究可知，针对不同组织政治知觉的员工，组织支持感对员工主动性行为的影响程度也不同：高组织政治知觉的员工会弱化组织支持感对员工主动性行为的影响，进而降低对周边绩效的贡献；低组织政治知觉的员工会强化组织支持感对员工主动性行为的影响，进而增强对周边绩效的贡献，即本研究模型是有调节的中介效应的模型。

　　（二）管理启示

　　1.重视员工的“软”绩效。在数字化时代，人才对经济增长的促进作用日益显现，对企业核心竞争力的保持发挥着决定作用。在企业面对的生存压力、效益压力日益增大的情况下，充分发挥员工周边绩效的作用对促进企业内部人际和谐、组织承诺、团队凝聚力等有着重大的现实意义。当下和谐劳资关系正逐步走向对立统一，既要体现员工对组织的贡献，也要体现组织对员工的关怀。组织行为的目标需要员工去实现，员工的精神风貌和行为规范也间接反映了组织的宏观架构和人才战略。一个以人为本的组织往往以员工的实际需求为导向，在规章制度上更加重视员工的福利与发展，注重提升员工对组织的认同感与归属感。这种积极的组织环境有助于调动员工的工作积极性、灵活性与奉献精神，进而促进周边绩效的发挥与企业效益的提高。

　　2.充分发挥员工个体的工作主动性，激发其为组织创造价值的内在力量。在数字化革命日新月异的时代，企业的产品、市场和商业模式能否应对外界经营环境的飞速变化成为企业能否生存下去的关键问题。除日益扁平的组织架构、给予团队更多的授权外，企业想在激烈的市场竞争中占有一席之地，必须充分发挥员工的工作主动性。由于员工掌握着客户需求与市场动态的第一手资料，他们对客户与市场反应的“好”与“坏”，直接决定了企业未来发展的客户流量与市场占有率。因此，企业在重视员工工资福利与晋升发展等问题的同时，应鼓励员工代表在决策过程中的积极参与和问题反馈。当员工感知到来自组织的关怀和支持时，会强化自己的主动性行为，以主人翁的姿态去对待工作环境中的人和事，进而提升个人的周边绩效。

　　3.充分重视员工的组织政治知觉，防止内部组织政治行为的发生。在高政治知觉的组织中，资源的配置和决策也不再遵循基于公平或业务能力的准则，这样的工作环境通常与员工内在期待不符，会对员工的工作效能带来消极的影响。员工为了保证自己的利