利益相关者理论与下属决策认同／张文仙

　　【摘  要】领导者应充分掌握和厘清物质型、拥护型、反对型、价值型等不同类型下属的决策认同程度、决策认同来源以及未来决策认同变化可能趋向。针对物质型，应构建个体—组织价值联系，保障利益输出稳定；针对拥护型，应巩固和维持稳定的利益与价值输出；针对反对型，应以消解反对情绪为主，兼顾决策认同；针对价值型，应稳定价值实现感知，保持适当物质激励。

　　【关 键 词】领导者；下属决策认同；利益相关者

　　【作者简介】张文仙（1977— ），女，太原学院管理系讲师，研究方向为企业管理及人力资源管理。

　　利益相关者概念最早可追溯至20世纪30年代的企业管理和公司治理。1963年，斯坦福大学研究院从组织角度正式提出利益相关者理论，即没有与企业相关的员工、消费者和产品供应商等利益相关者的支持，组织就无法生存。利益相关者理论与下属对领导者的决策认同具备高度内在契合性。一方面，领导者决策关系到每一个组织成员的利益。决策意味着对组织资源的重新分配，往往涉及组织成员利益和价值的变动。换言之，决策实际上是对组织内部成员的利益进行了再调整，必然会产生利益冲突和价值损益。另一方面，下属对领导者决策的认同程度取决于其对决策的接受程度，而对决策的接受程度主要由下属所感知到的决策能够给其带来的预期利益大小和价值实现程度决定。由此，借助利益相关者理论识别组织中决策认同程度各异的下属类别，不仅能够有针对性地提出领导者增强下属决策认同的可行策略，也能够有效化解领导者决策带来的利益冲突和价值折损。

　　二、决策认同中的下属类型

　　下属的决策认同主要受两个方面的影响：一是决策对下属实际物质利益的增减，下属会通过评判决策对自身物质利益的损益程度来决定对某项决策的接受程度。二是决策对下属未来价值实现的影响，决策对下属未来人生价值追求及目标实现的影响程度与下属决策认同程度同样紧密相连。在借鉴利益相关者理论思想基础上，从利益和价值两个维度搭建下属决策认同矩阵，通过决策认同矩阵识别决策认同程度各异的下属类型，进而提出有针对性的强化策略。本文将决策认同中的下属类型划分为物质型、拥护型、反对型和价值型。运用利益相关者理论矩阵分析法，识别和分析不同决策认同程度的下属，并对相应类型下属的决策认同程度、决策认同驱动力、未来可能变化趋向进行分析和预测，进而有针对性地引入决策认同强化策略，坚持在巩固和强化高决策认同下属的基础上，推动决策认同度较低的下属向高决策认同方向转变，最终达成较高程度的决策认同以保障决策顺畅执行，并取得实效。

　　（一）物质型下属——利益驱动者

　　物质型下属的典型特征是在领导者决策中能够获得较高程度的利益增益，但决策对于其个人未来价值追求和目标实现激励不大。该类下属的决策认同程度属于中等水平，即不强烈反对但也不积极支持。不强烈反对的原因在于领导者所做决策在其可感知范围内能够为其带来较为可观的物质利益，而不积极支持的原因则在于领导者的决策对于其未来个人发展、理想等价值性目标的实现激励有限。因此，物