组织成员睡眠剥夺的工作行为损耗研究／于腾腾 王 帑

　　五、组织成员睡眠剥夺的管理策略

　　（一）领导者要重视睡眠的价值

　　基于睡眠剥夺的损耗影响，领导者要意识到睡眠在组织管理上的价值，保障组织成员充足的睡眠，以降低管理成本。首先，领导者要加强自身的睡眠管理，避免损耗效应。根据前文分析，睡眠剥夺会降低领导者的激励效能，为提升领导与组织能力，领导者要以身作则地提倡健康工作方式。有的领导者带头加班、熬夜，有的领导者深夜给员工发消息、打电话，有的领导者还强制员工牺牲睡眠时间，这些都是不科学的工作方式。作为领导者要为员工着想，既要充分考虑员工利益，也要关注以睡眠为代表的精神层面的需求。其次，领导者要在组织内实施“睡眠友好”政策，营造良好的“睡眠文化”。［1］工作效率固然重要，但工作效率的提升并不仅仅依靠机械的加班熬夜，而要注意激发组织成员的工作热情与心理动机。健康的睡眠机制和良好的睡眠文化，不仅能够保障组织成员充足的休息，而且能够提升员工的工作满意度，这对组织成员身心健康、工作效率提升都具有积极影响，从而形成一种良性的循环。

　　（二）缓解睡眠剥夺的实践策略

　　组织及领导者要通过具体措施来缓解睡眠剥夺及其负面影响。一要实施张弛有度的人力资源管理方案。可以实施轮班制的工作制度，但在人员配置上要体现出人性化和科学化，给轮班人员预留充足的休息时间。在工作任务分配上要讲求合理性，避免将创造性、批判性的工作交给轮班人员承担，减少其工作负担。在具体操作上，要注重协调轮班的时长与频次，尽量保障轮班人员工作与生活节奏的一致性。二要加强员工的睡眠卫生教育。员工是睡眠剥夺的主要承受者，特别是很多“90后”员工不是因为工作原因，而是自身的不健康生活方式导致的睡眠剥夺，由此应该培养员工健康的睡眠习惯来消除和缓解睡眠剥夺。比如，鼓励员工的午睡行为，通过短时休息来达到缓解疲劳的目的，限制睡眠剥夺员工的工作时间，轮班制与团队合作相结合等。三要缓解组织成员的工作压力。繁重的工作压力是导致睡眠时间不足、睡眠质量低下的重要原因，所以缓解压力是保障健康睡眠的有效措施。对于领导者来说，要提高情绪调节能力，既缓解自身压力，又避免给员工造成过度紧张。另外，领导者还要防止辱虐管理，为员工工作提供良好的环境，减少人际压力。

　　（三）加强睡眠剥夺干预

　　有些组织成员的睡眠剥夺程度较高，已经达到了病理的程度，此时靠一些缓解方法已经得不到有效的治疗。比如，有的组织成员失眠严重，仅靠一般的方法解决不了问题。这时组织和领导者就需借助相应的干预手段。一是通过心理学与管理学的综合干预来治疗严重的睡眠剥夺。邀请心理学家或者专业医生对失眠的领导者、组织成员进行诊断和治疗，帮助其恢复睡眠健康。二是引入睡眠剥夺干预技术。Barnes等人开发出一种为期10周的睡眠剥夺干预方法，综合运用情绪管理，心理引导、抗压疏解等多种方式进行干预，并且取得了积极的结果。领导者可根据组织成员与组织的特点，学习相应的干预技巧，或者开发符合组织特色的睡眠剥夺干预方式，