组织成员睡眠剥夺的工作行为损耗研究／于腾腾 王 帑

　　（二）情绪损耗的中介作用

　　脑神经学同样揭示了睡眠剥夺损耗情绪的脑机制。睡眠不足对人体大脑的杏仁核区域造成损害，杏仁核和前额叶都是大脑进行情绪管理的重要区域，这也就解释了睡眠剥夺为什么会产生负面情绪。睡眠剥夺降低了组织成员的积极情绪体验，削弱了组织成员的情绪调节能力。当组织成员与领导、同事发生矛盾时，这种不愉快会被放大，组织成员会自觉、不自觉地展现出偏差行为，增加对领导和同事的不礼貌行为，影响和谐的人际关系。睡眠剥夺降低了组织成员克服消极情绪的能力，更容易受到其他组织成员消极情绪的传染，造成对他人的错误归因。因此，不管是领导者，还是一般组织成员，都会因为睡眠剥夺对关系导向工作行为产生不良影响。

　　（三）认知损耗和情绪损耗的交互作用

　　睡眠剥夺会同时影响大脑的认知区域神经和情绪区域神经，且二者之间不是单独产生的，呈现出二者交互作用。根据大脑运转的一般规律，情绪调节需要认知功能的协助，而认知功能发挥也要求情绪调节的参与，两者是相辅相成的。本研究以领导者的认知损耗、情绪损耗相互影响为例进行说明。情绪劳动是领导者效能发挥的重要基础，其主要表现为积极情绪的表达与带动，因为这有利于激发员工的工作热情，提升其工作效率。领导者的情绪劳动分为表层劳动和深层劳动两种，表层劳动即情绪表达，既可以是积极情绪，也可以是消极情绪；深层劳动则指通过情绪体验转变进行积极情绪表达的过程。睡眠剥夺使得领导者消极情绪体验增加，原本领导者可以选择通过认知调节情绪体验的方式将消极情绪转变为积极情绪，但遗憾的是，睡眠剥夺使得领导者认知损耗，深层加工情绪的能力被削弱，不仅不能缓解消极情绪，反而造成情绪耗损，形成一种恶化的交互影响。

　　（四）认知损耗和情绪损耗的边界条件

　　睡眠剥夺通过认知损耗和情绪损耗影响组织成员的工作行为，那这种负面影响是绝对的吗？是否存在着调节机制？睡眠剥夺的损耗影响是否存在着边界条件？本研究认为，可以从个人和组织两个层面进行分析。首先，个人特质的调节作用。尽责型人格特质负向调节睡眠剥夺的影响，能够降低认知损耗和情绪损耗。拥有尽责型人格特质的组织成员注重生活与工作之间的平衡，其在资源保存和资源配置方面具有一定的优势。这种类型的组织成员还具有较高水平的自律与克制的特点，即使在个人资源有限的情况下也能够展现出较高的自我调节能力。因此，拥有尽责型人格特质的组织成员陷入睡眠剥夺的情况较少，在睡眠剥夺时其退避行为和闲散行为也不显著。其次，组织情境的调节作用。工作控制感负向调节睡眠剥夺的影响，能够降低认知损耗和情绪损耗。工作控制感是指组织成员对工作自由度的感知，工作控制感是由组织及领导者确定的，也就是组织内的自由氛围越强，组织成员越能够感受到尊重，其工作满意度和积极性越