跨文化沟通的认知差异与领导力提升/张敬婕

　　在现实生活与实际工作中，很多领导者是多向时间观的实践者。工作内容多、工作任务重，他们往往需要依托多向时间观，同时处理多项任务。但令人遗憾的是，很多领导误认为只有自己有资格或能力去完成单位时间内的多任务操作，并且以此作为打压团队成员的一种资本。其实，多任务操作的技能是很多工作和家庭双肩挑的人（尤其是女性）都有的技能。这也就意味着，不仅女性领导者常常是多向时间观的实践者，很多女性员工也由于其生理特征及其社会劳动分工而锤炼出多任务操作的能力。在团队管理中，如果简单地打压持多向时间观的团队成员，不仅不利于统一思想，而且会浪费人力资源。

　　二、跨文化沟通的第二个认知差异：权力距离

　　在组织管理过程中，领导者还可能遇到第二个跨文化沟通的认知差异，即权力距离。

　　“权力距离”这个概念是荷兰文化学者霍夫斯泰德提出来的，用以衡量不同文化中人们看待或接受不平等的权力分配的程度，呈现的是社会各阶层之间的不平等状况。在不同文化的社会生活中，权力距离不仅表现为各种机构和组织中弱势成员对于权力不平等的接纳程度，也表现在人际关系、政治选择、家庭观念等诸多方面。权力距离大，表示下级对上级的服从更为自觉，在人际关系中往往带有强烈的情绪化色彩和极端倾向，下级对于上级不是过分倾慕就是蔑视。权力距离小，表示上下级认为他们之间的关系是平等的，下级大多有自由表达的权利。

　　中国也是权力距离较大的国家，科层制和领袖观念在当下的社会组织中牢牢占据着主导地位。相当多的人依然认为强权管理是最有效的管理模式，团队成员对领导绝对崇拜和绝对服从是必须的和基本的要求。与此同时，随着社会文化的开放度进一步提高，人们的视野更加开阔，价值认同也进一步多样化，持权力距离较小观念的人也越来越多，这些人对强权式的领导风格和团队文化非常不适应。

　　调研结果表明，领导风格并不仅仅因为性别的差异而具有典型的趋同性或性别差异，一些女领导也可能很霸道，一些男领导也可能很平和，关键在于这些领导抱持怎样的权力距离观。

　　一位受访者谈到其团队领导权力距离过大，使得她很不适应：“我的领导特别喜欢表现得很温和。对外她努力营造着宽容平和的形象，但是对内、对我们特别霸道。我就搞不懂应该跟她保持怎样的距离。她高兴的时候我们无话不谈，什么都聊，包括生活和工作，好像我们真的是朋友，而不是领导和下属的关系。但是她不高兴的时候就处处摆领导的派头。有一次我向她请示一件单位的事，结果她用特别冷漠的语调说我没有资格直接问她，让我们单位另外一个副主管来插手这件事。这我就疑惑了，她高兴的时候我们是平等的，她不高兴的时候我们就是有距离的？”

　　这位受访者所谈到的问题具有一定的典型性。一些女性领导者为了展现自己不输于男性领导者的决断力而选择强权型的管理模式，但是又不愿意被冠以“铁娘子”的称谓，所以对外的形象建设偏向于遵从传统的女性气质，以平和、微笑、温柔示人。这种内外有别的处事方式体现了女性领导在一个充满男权气质和思维模式的社会中充满矛盾、分裂性的管理策略。

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