跨文化沟通的认知差异与领导力提升/张敬婕

　　【摘  要】跨文化沟通中存在四个认知差异：单向时间与多向时间、权力距离、个人主义与集体主义、沉默的意义。正确认识跨文化沟通中的四个认知差异，有助于消除管理障碍，加强团队和谐文化建设，增强团队的凝聚力与向心力，有效提升领导力。

　　【关 键 词】领导者；跨文化沟通；认知差异；领导力

　　【作者简介】张敬婕（1979— ），女，中国传媒大学协同创新中心副研究员、博士，联合国教科文组织媒介与女性教席研究员，研究方向为性别传播、跨文化传播。

　　【基金项目】2015年度教育部哲学社会科学研究重大委托项目“高等教育大众化与媒介融合时代菁英女性培养与领导力提升研究”（项目编号：15JZDW002）

　　一、跨文化沟通的第一个认知差异：单向时间与多向时间

　　在组织管理过程中，领导者最容易碰到的跨文化沟通的认知差异是关于时间观念的。

　　从跨文化学的角度来看，时间观念可以分为单向时间观和多向时间观。所谓单向时间观，是一种强调日程、阶段性和准时性的时间观，倾向于做出准确的时间安排，往往把任务取向的活动与社会情感活动区别开来，注重未来，而不是现在和过去。所谓多向时间观，强调的是人的参与和传播活动的完成，而不是严格遵守预定的时刻表，一般可在同一时间内做不同的几件事情，往往把任务取向的活动跟社会情感活动统一起来，更注重现在和过去，而不是未来。

　　通常情况下，人们将单向时间观视为一种“专注”，因而往往会倾向于采纳单向时间观的价值认同。比如在一个会议上，如果团队成员开启多任务模式，一定会被认为是对领导不尊重或者对这次会议不重视。但是有些团队成员的确可能存在多向时间取向，他可以在同一时间内完成不同的事情，而且不会降低其中任何一件事的效率和质量。但领导通常会要求团队内部必须采用单向时间观，只要团队成员专心参会，哪怕团队成员走神或者根本没有用心听会议内容，也不会受到批评和惩罚，因为所有人都“看起来很认真”。所以，从领导的角度讲，其更喜欢单向时间观的团队成员。

　　一些领导喜欢一个时间段内只做一件事的团队成员，认为这样才是全情投入。相应地，对那些在一个时间段内做了几件事的团队成员非常不放心，也常怀质疑之心，认为其对每件事都没有真正用心。一些领导会明确表达出自己不认可多向时间观，并且对采用多向时间观的团队成员进行各种显性和隐性的惩罚，而采用多向时间观的团队成员也会认为领导总是针对自己。在这样的团队中，做事专一但碌碌无为、效率低下的团队成员会受到鼓励和表扬，同时超额完成多项工作的团队成员反而会受到批评和打压。久而久之，整个团队