跨文化沟通的认知差异与领导力提升/张敬婕

　　在所有跨文化沟通中，协调好权力距离最难掌控。如果权力距离大，就会形成领导者太过强势的印象；如果权力距离小，又会给人一种缺乏领导气质或领导风格的印象。总之，关于权力距离，没有哪一种模式是最佳的，也没有哪一种模式是榜样性的，每个团队都需要经历漫长的磨合，找到使每个成员都感到舒服的那一种权力距离。

　　三、跨文化沟通的第三个认知差异：个人主义与集体主义

　　在组织管理过程中，领导者还可能遇到第三个跨文化沟通的认知差异，即个人主义与集体主义。

　　个人主义文化强调的是自我和个人的成就，个人与群体、社会的关系松散，相互依赖程度低；集体主义文化强调的是社区或群体的和谐，个人与群体、社会关系紧密，相互依赖程度高。美国是世界上最为奉行个人主义的国家，绝大多数美国人更注重个体的权利、动机、报酬、能力、态度。相比之下，中国是集体主义文化的代表，个人与组织之间的联系不是一种经济利益上的关系，而是道德关系，强调个人对家族、组织或国家、社会的忠诚。

　　但也应认识到，某些领导者认为团队成员的所有劳动价值都应该属于单位，所以通过打压团队成员个体发展和成长来推行这一价值观念。

　　如何协调个人主义观念和集体主义观念的矛盾呢？其实，领导者和团队成员都需要在团队发展中实现自我发展。也就是说，如果没有个人主义的发展目标，集体主义的发展目标也是不可能实现的。因此，好的领导既要引领团队成员树立集体主义精神，为团队的共同进步做出贡献，同时也不能打压每一个人的发展需求，这样才能实现个人发展和团队发展双赢。

　　四、跨文化沟通的第四个认知差异：沉默的意义

　　在组织管理过程中，领导者还可能遇到第四个跨文化沟通的认知差异，即对沉默的意义的不同理解。

　　在不同的社会文化中，沉默分别代表思考、压抑、蔑视、否定、责备、赞成、原谅、谦恭、沉着、允诺、悲伤等。东方文化传统重视维护群体和谐的积极意义，较少注重个人内心情感的表达，说服和影响他人往往依靠社会地位、权力、辈分等。在西方文化中，沉默代表着高度的相互理解与信任，沉默不等于没有交流，而是社交活动的组成部分。

　　在现有的组织规范中，领导者与团队成员之间最缺乏的就是深入的交流。开会往往是领导者传达领导意图、布置任务的代名词。有些领导者觉得反正大家都沉默，沉默就代表默认，没有反对意见，所以不需要再走交流这个形式。然而，团队成员表面上没有提出任何异议，但是在具体操作的过程中，可能会因为各种不满与不认同而消极执行。

　　一位受访者谈到她们单位的会议时非常无奈：“我的领导并不是典型的‘一言堂’，但是她又不属于平等对话类型的。我们开会的时候，她允许我们发言，而且如果哪个同事没有说话，她还特意要点一下那个人的名字，让每