“怀才不遇”的员工会更自私吗——基于消极情绪的中介作用/丁婉玲 王 瑶 吴杰波

 　【摘  要】资质过剩感是员工认为自身的知识、经验和技能高于工作所需而产生的一种不匹配和不平衡的主观感知，这样的感知越强，员工的消极情绪会越强，从而减少有利于他人和组织成功的组织公民行为。企业应该对员工资质过剩感加以关注，通过避免招聘资质过剩者、增强工作任务的挑战性和多样性、给予员工充分授权等减少员工资质过剩感的产生，同时积极疏导员工消极情绪并对组织公民行为进行奖励，以避免员工组织公民行为的减少。

　　【中图分类号】C933    【文献标识码】A    【文章编号】1003-2606（2019）12-0099-04

　　近年来，就业岗位增长逐渐减缓的同时，高等教育的规模不断扩大，劳动力市场上高学历人才的供给超过企业实际用人需求的现象日益凸显。高学历求职者有时只能被迫选择“向下就业”，而企业因此获得超出原本要求的“优秀人才”。在这样的现实背景下，“向下就业”的员工就容易产生“怀才不遇”的心理感受。研究者们把这种“怀才不遇”的心理感受定义为资质过剩感。已有研究表明，资质过剩感的产生往往会带来一系列的负面影响。资质过剩感会使员工认为自己应得到比现在更能展示能力的机会，使他们觉得没有得到公正的待遇，并将这种情况归因于上级与组织，从而产生较低的幸福感和获得感。员工的资质过剩感还会产生工作满意度降低、组织承诺下降、减少工作投入、离职意向增强等负面影响。本文同样关注资质过剩感的负面影响，主要探讨资质过剩感对组织公民行为的影响机制，以为企业的管理实践提供理论指导。