组织管理中的常见溃点及“免疫系统”的构建路径/白 钊

　　二、形成管理溃点的主要因素

　　（一）制度缺位

　　组织管理中所出现的人员配置失策、组织架构混乱、条款规定形式化等问题，归根结底都源于组织制度体系的缺失，进而不可避免地引致制度效力的低下，导致原本应该按照既定条款或标准进行的规范性、定式化操作演变为仓促的、临时的“拍脑袋”决策。当组织面临有别于常规事务的新情况时，由于没有可以直接套用的模式或经验，就只能全凭领导者临时拼凑团队进行应对，这一源自决策行为的混乱也就不可避免地会导致后续行为过程的杂乱无章和结果的事倍功半。不仅如此，由于组织制度执行力度不足，对于原本应该慎重、公正对待的人才选拔，也将因为标准的模糊、制度条款的缺失而完全转变为领导者说了算模式。那么，配备队伍、搭建不同层级的人员结构，就必然由客观选拔变为主观偏好决定，这就不可避免地会使整个组织人才架构表现出显著的人为操控特性，既缺乏公正、公平性，更难以实现人才特性、优势的科学配置。

　　（二）管理失误

　　作为制度管理的平衡手段，必要的情感沟通、氛围营造可进一步影响组织成员的思想认知，激发其主动提升与完善自我的意愿，成为有效的“人治”手段。但也应理性看到，相较于制度管控的客观性与强制性，“人治”方式将更具主观性与包容性，其影响效果将首先取决于领导者思想认知的正确性与正向性，一旦领导者的治理理念出现偏差，则会直接影响其行为取向与理念传达，进而影响整个组织生态氛围的营造。组织管理过程中所面临的文化环境恶化与资源使用效率的低下，无不受领导者观念的影响。正是因为领导者无法实现对引导方向的正确把握、对优良行为的积极示范以及思维认知的实时更新，才使得下属也追随其步伐，亦步亦趋、跟风效仿。可以说，源于“人治”的失误所导致的不仅是领导者个人判断、决策的错误，更会严重污染整个组织生态，引致集体风气恶化。

　　（三）认知偏失

　　在组织管理过程中，尤其需要关注的一个方面就是人才的选拔，强调通过构建科学标准体系而精准识别德才兼备的优秀员工。强调对能力、德行的准确判断，正是因为领导者的认知与态度将直接影响整个组织的发展方向，将直接关系整个组织利益的获取，一旦领导者认知有偏，无法准确把握组织优势资源、潜在机遇以及可以推进的路径，就会导致整个组织发展误入歧途。领导者对待组织发展的态度更是直接影响整个环境氛围的塑造，若领导者只是将担负责任视为一种制度强压下的被迫行为，缺乏主人翁精神、奉献精神和主动性，就难以感染下属将自我利益与组织命运挂钩。组织管理中常见的团队构建、组织架构、文化氛围营造、资源使用等溃点，无一不源自领导者判断、决策以及秉持态度的错误，其既无法清楚知晓不同组织成员的特性，也无法了解最优配置的技巧，更忽视时代趋势把控的必然性和奉献的主动性，而是完全按照自我偏好随心所欲地指挥全员行动，以优先谋取个人利益最大化为首要目标。领导者的认知偏失就是行事错误的源头，必然引致后续整个组织发展陷入困境。

　　（四）思维禁锢

　　对于领导者而