组织管理中的常见溃点及“免疫系统”的构建路径/白 钊

　　（三）制度机制形式化

　　完善、得力的制度规范是强化领导者管控效力的重要手段［2］，以明确的规章事先约定组织所禁止与认可之行为标准，进而引导成员不断修正自我缺陷与不足，通过满足标准而获得组织肯定。但现实组织运行中，制度规范却更像是贴在墙上的装饰之物，看似规章条款并不缺少、标准体系并不含糊，实际操作时却发现难以掌控与使用，其或是过于宏观而缺乏对微观行为的制约性，或是内容过于陈旧而无法应对当下现实问题，抑或是只限制一般员工而不涉及对管理层的行为约束。无论具体情况为何，结果均是一样，即制度机制完全丧失其原本应有的管控、引导、约束效力而成为一纸空文，组织实际运行则完全听命于掌权者。如此主观的管控体系也就必然增加风险爆发的概率，只要实际管控者思想认知出现偏差，就会引致整个组织运行轨道的偏离。

　　（四）文化氛围被污染

　　有形的制度规范所实现的是直接的行为约束，而无形的文化情境所影响的则是个人的思想认知与心理感受，看似效力有限，实则影响深远。［3］事实上，对于身处特定环境中的个体而言，来自周围的一切理念、观点与行为都将是影响个人价值取向的主要因素，若周围人群乐于奉献、甘于付出，则自我必然羞于偷懒享受；相反，若组织中大部分人都热衷于投机钻营、谋求晋升捷径，则剩余的小部分人也难以独善其身，最终只会同流合污。当下组织治理过程中，极为普遍的一个现象正是恶习的迅速“传染”，即发端于某一个体的不良行为很容易成为群体性行为。究其原因，往往正是在于组织生态环境的破坏，以无形的不良文化助长了错误理念的传播，并在彼此的交叉式感染中迅速波及健康人群。如此恶性循环，必将阻碍整个组织系统有序运转。

　　（五）资源使用低效

　　不可否认，现实中部分组织并非不致力于管控体系的完善，但在辛勤付出、精心谋划后，结果依然难以尽如人意，领导者好的想法难以转化为切实的行动成果。这往往源于资源配置的低效性，即无法在适时判断时代趋势的前提下，科学规划组织未来可以开拓的潜在领域，进而理性配置资源，确保优势资源的精准、精确使用，而是在仓促、跟风心理下的遍地开花式发展，看似各个领域均有涉足，却特性不足。更确切地说，就是试图以涉足领域的全面而实现成果的丰富，但在专业分工越发细致的当下社会，特性化发展已经成为组织有效存续的主要路