邻避冲突治理中的公众情绪引导研究/叶碧华 刘智勇

　　社交舆论的引导离不开公众态度的改变。态度改变是一个复杂而缓慢的过程，需要有恰当的策略、方法和技巧。美国心理学家霍夫兰德的态度改变模型理论对公众态度改变具有启发意义。该理论认为，态度改变有四个关联因素，即说服者、说服对象、说服信息和说服情境。就邻避设施的公众态度改变来看，对这四个要素的要求是：说服者是信息传播主体，其权威性很重要，有关部门不能随意找一些所谓的名气大的“专家”来辟谣，要注重选择具有相关专业知识和能力且威望较高的专家作为信息传播者，以增强信息的吸引力和可信度。说服对象即公众，改变公众的态度是说服的目标，公众态度的转变有助于情绪转变。选取说服对象要讲求针对性，要重点改变“意见领袖”的态度，利用“意见领袖”的影响力改变一般公众的态度，以形成邻避设施建设的良好舆论氛围。说服信息要切合公众的关注点和需求，邻避设施的安全性和可靠性是重点信息，要客观真实、通俗易懂。此外，还要营造恰当的说服情境，注意说服的时间、地点和氛围等，以增强信息的说服力。

 

　　参考文献：

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　　［2］VITTES M E，POLLOCK P H，LILIE S A. Factors Contribu-ting to NIMBY Attitudes［J］.Waste Management，1993，13（2） ： 125-129.

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　　责任编辑 介明菊  

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