正念领导力聚焦组织变革的机理分析/武玟斌

　　三、正念领导力与变革阻力

　　实施组织变革的前提是组织成员的支持，如果超过半数的组织成员都持否定态度，组织变革也就无从谈起。因此，组织变革是存在着巨大阻力的，消除和减弱这些阻力就成为组织变革的首要任务。一般情况下，组织变革阻力存在三个层面，即不理解、不信任、不喜欢。不理解就是对组织所处环境、组织变革缘起、组织变革的步骤等不明白和不赞同。不信任是指组织成员认为组织变革存在着较大风险，如果失败则可能对其现有利益造成严重损失，并且不相信组织和领导者的承诺。不喜欢是这三个层次里面最为严重的，即组织变革会使组织内的既得利益者受到包括资源、权力、社会地位的损失，因而利益损失者会对组织变革产生排斥感。正念领导力在削弱组织变革阻力过程中能够起到显著的促进作用。

　　首先，正念领导力对不理解的应对。解决不理解的有效措施就是进行沟通与交流，正念沟通能够促进矛盾双方深度交流，使不理解问题得到解决。这个过程需要正念领导者将全部注意力放在不理解组织变革的员工身上，专心致志地与这部分员工进行交流，认真倾听员工对组织变革的意见和建议，并通过眼神、表情观察员工的心理动态，对员工的疑问、疑虑进行认真解答，真实地论述组织变革的背景原因和方法步骤，真心拉近领导者与员工的心理距离，使员工充分理解组织变革相关信息，提高其对组织变革的理解程度。

　　其次，正念领导力对不信任的应对。为解决不信任问题，正念领导者需要进行内省与反思，使自己的言行更加接近员工的期望，消除其不信任心理，通过自信表现赢得员工对组织变革的支持。为此，正念领导者应积极展现其真实和自信品质，从语言和行为两个方面加强员工对领导者和组织变革的信任。同时，正念领导者还应表现出谦逊和仁爱品质，更多地考虑员工的需求、关注员工的利益诉求，使员工的需求得到保障。因此，具有正念领导力的领导者更容易获得员工认可与支持，也更能够促进组织变革的成功。

　　再次，正念领导力对不喜欢的应对。员工不喜欢组织变革的最重要原因在于利益损失，这时正念领导者需要与这部分员工进行积极交流，通过同理心削减员工的不满和抵制情绪。正念领导者要倾听员工的不满并做出正面回应，面对员工的负面情绪时一定要沉着冷静，避免矛盾激化，并且以仁爱、友善、包容的态度回应这部分员工的质疑，要让员工理解组织变革所带来的好处是要高于其现有利益损失的。

　　总的来说，为减少组织变革阻力、赢得员工的支持与认可，需要正念领导者与员工进行真诚交流，重点要对组织现状和变革紧迫感进行分析，使员工意识到只有进行组织变革才能够实现更好的未来与愿景。最为重要的一点是，要使员工尽快地感受到组织变革给自身利益带来的积极影响，只有让员工体验到组织变革成果时，才能真正起到激励效用，也才能够保障组织变革的顺利进行。

　　四、正念领