边界理论视角下工作家庭冲突平衡与跨界增益/张吉生

 

　　工作与家庭是个体生活的两种空间，是个体获得家庭幸福与事业成就的重要保障。但工作与家庭之间总是存在着或大或小的冲突，直接影响社会成员的幸福感。中国正值全面深化改革与社会转型期，全面二孩政策、人口老龄化、工作压力、就业压力等进一步加剧着工作与家庭冲突，探寻应对压力、缓解矛盾的工作与家庭平衡之策显得很有必要。工作家庭边界理论从互动视角对二者进行分析，为领导者的冲突管理、跨界增益提供了相应参考，从而能更好地促进组织员工角色定位，提升管理水平和领导绩效。

　　一、工作家庭边界理论

　　（一）边界理论

　　美国学者Clark对心理学家勒温的生活空间理论进行引申并提出了工作家庭边界理论，认为个体生活在工作和家庭两个领域，并不断在两个领域内进行边界跨越和角色转换。［1］领域和边界是该理论的核心概念。个体以区域、人员、观点等相似事件为依据建立起不同界限的心理围墙，在现实生活中表现为不同意义的领域，工作和家庭即为典型的领域。在两个领域内，个体的思维方式和行为规则存在明显的差异。比如，在价值观上，工作领域是为获取社会认同、尊重需求和物质回报，而家庭领域则是为实现归属和爱的需求；在文化情境上，工作领域是正式的、层级化的，家庭领域则是非正式的、平等的；在行为策略上，工作领域强调责任和能力，家庭领域则更需要给予和诚实等。

　　边界是个体生活与工作有序化的重要保障，通过创造与维护边界，个体扮演着不同角色。工作家庭边界是个体对家庭与工作的区分，可以用四种边界类型进行描述。物理边界，即活动范围，工作地点在组织、单位、企业，家庭地点在住宅内。时间边界，也就是什么时间从事工作，什么时间照顾家庭。社会边界，指领域内社会关系的界定，工作领域内主要包括上下级关系、同事关系，家庭领域内包括父母、夫妻、父子等关系。心理边界，指个体角色内在认同，工作领域内员工、领导的角色认同和家庭领域内丈夫、妻子的角色认同，并以此为基础形成的思维与情感。

　　以组织成员为研究主体，就员工个人来说，工作与家庭既是相互区分的，也是紧密联系的，这就涉及工作家庭边界问题，学术界用“边界强度”一词来形容工作家庭边界状况，衡量指标为渗透性和柔韧性。渗透性指不同领域之间资源、要素的流动程度，如在家庭内处理工作，工作情绪迁移到家庭或者相反。柔韧性指领域范围的收缩，如在个体工作时间相对自由的情况下，工作领域的时间边界柔韧性强。渗透性和柔韧性分别与边